復元できないのは・・・、なぜ？

質問

先日『True Image 7.0』を使用しての復元について、質問させてもらいました。指摘にあった「説明書を読まれる事をお勧めします」を聞き入れ、読んでみてまず起動用メディアを作成してみました。
完全版とセーフ版とがあり、とりあえず両方作成。まずは完全版で起動してみると、これまたキーボードが動作しないままで起動。セーフ版で起動すると、今度はキーボードが動作する状態に。
そのまま続けていると、パーティションの復元場所を選び次へを押すとなぜか再起動してしまうんです。

起動用メディアの作成に失敗しているかもと思い新たに作成してみましたが、これもだめでした。誰か、わかる方はおられますか？コンピューターは、NECのVALUESTAR VT3000Dで、WindowsMeです。

28日の夕方まではアクセスできませんが、よろしくお願いします。

回答No.1

HAL007

>>指摘にあった「説明書を読まれる事をお勧めします」を聞き入れ、読んでみてまず起動用メディアを作成してみました。

その次は、メーカーのサイトのFAQを読みましょう。
キーボードが動作しない問題は参考URLの22番です。

時間がないようなので、解決しない場合はメーカーの
サポートに電話することもお忘れなく。

参考URL：

http://www.proton.co.jp/cgi/faq/faq.cgi

補足

さっそくの回答、ありがとうございます。

参考URLには一度目を通したことがあったのですが、理解できなくて・・・。
起動用レスキューメディア(セーフ版)から起動すれば問題なくキーボードが動作していたので、問題ないと思ってました。
キーボードが動作しない状況を改善すれば解決するかもしれないので、どうやればいいのか教えていただけますか？初心者なのでお手数かけますが、よろしくお願いします。

コンピューターのUSB差込口にキーボードから伸びているUSB端子を接続。キーボードにはUSB差込口が２つあり、リモコンセンサーとマウスを接続しています。