紙が送れない

2023/10/18 15:22

このQ&Aのポイント

MFC-9340CDWで印刷しようとすると紙を送る左側のゼンマイ部分から変な音がして、紙詰まりの表示が出ます。
問題はコピーでもPCからの印刷でも起こっています。
お使いの環境はWindows10で有線LANに接続されています。

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紙が送れない

2023/10/16 15:29

■製品名を記入してください。【　　　MFC-9340CDW　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　　　印刷しようとすると紙を送る左側のゼンマイ部分から空回りしているような変な音がして、紙詰まりの表示が出ます。用紙は正しくセットされています。ローラーも綺麗にしてあります。この症状はコピー、PCからの印刷時どちらでも起こっています。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　Windows10 　　　iOS16　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　有線LAN　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

KONOSAN
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プリンター・スキャナー
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couchadaisuki
ベストアンサー率28% (794/2824)

2023/10/16 15:46 回答No.3

記録紙がつまったとき https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc9340cdw_jp/doc/html/index_m.html?main=ug_basic/9210.htm 原稿がつまったとき https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc9340cdw_jp/doc/html/index_m.html?main=ug_basic/9210.htm 給紙ローラーの清掃 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc9340cdw_jp/doc/html/ug_basic/9006.htm 後は関係なさそうですがドライバーを入れ直してみる https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfc9340cdw&c=jp&lang=ja&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ---------------------------------------------------------------------------------------------------- どうしてもダメな場合は修理となるのですが https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?prod=mfc9340cdw&c=jp&lang=ja 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。となっていますので残念ながらプリンターの買い替えとなってしまいます

その他の回答 (2)

121CCagent
ベストアンサー率51% (14214/27701)

2023/10/16 15:33 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9340cdw こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02）と修理は出来ません。【レーザープリンター】紙が送れない https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10355 あたりを参考にしてみるぐらいでしょうか。 >変な音だともしかしたら内部のギアなどに問題が起こっている可能性もありますね。その場合は修理が必要ですが既にメーカー修理は出来ませんので買い替える事になるかと。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2023/10/16 15:31 回答No.1

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認 ②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置） ③　ドライバーの入れ直し ④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる ⑤　給紙ローラーの清掃 ⑥　排紙ローラーの清掃 ⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば） ⑧　エアダスターなどでホコリを飛ばす ⑨　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用 ⑩　エンコーダーの清掃内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。【インクジェットプリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェットプリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 【インクジェットプリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632 過去解決事例が参考になりますでしょうか。～～～～～～～最終的には厚紙を手差しトレーから入れて押し出すことで解決しました。小さな紙が内部で押しつぶされていました。厚紙の厚さの程度がわからず苦労してしまいました。～～～～～～～

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■製品名を記入してください。【MFC-L3770CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【紙詰まりで大量の紙がローラー状に巻き付いていました。すべて取り出し，電源を抜いて再度起動するのも何度か試しましたが，「紙詰まり後ろ」のエラーが消えません。これまで紙詰まりは何度かあり，一度は同じく紙詰まり表示が消えなかったのでサービスに来ていただいたこともあります。購入してまだ1年ちょっとです。】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10　　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【io光】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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