【DCP-J972N】【インクを検知できません】

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J972N】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【先日まで使えていたプリンターがいきなり「インクを検知できません」と言われ何度もインクカートリッジを刺し直してみたが直りません。
検知できなくなったインクはLC3111のC, Y, BKです。
マゼンタは何故か検知出来ています。ですが、マゼンタのインク残量が少ない為、新品のカードリッジを入れてみたのですが、新品のインクカートリッジは検知出来ませんでした。
シアンとブラックのみですが、新しいインクカートリッジを試してみましたが検知されませんでした。
他の記事にあった本体の電源を切り、コンセントを抜いて放置した後カードリッジを差し直す等の対応もしてみましたがダメでした。
また、チップ基盤を掃除してみてもダメでした。
インクカートリッジはずっと純正を使っております。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows11, iOS15.6.1】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【brother公式のアプリから印刷することは多いですが今回は関係ないかと】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10668

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

gokukame

いろいろやってもダメなら修理。メーカーに出すか?家電量販店に持ち込んで依頼。https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx