進まない

質問

トレーを抜いて刺してくださいから進まない

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.5

tblab

画像を拝見して、操作パネルの様子からEP-715Aだと思いましたが、このクラスのインクジェット複合機だと、排紙トレイは手動で引き出さないと印刷がはじまらずにこういうアラートが表示されると思います。排紙トレイが正しく手前に引き出せていることが前提ですが、アラートが消えないようだと、センサートラブルの可能性が否定できないと考えます。
　インクジェット複合機の上位モデルだと、排紙トレイは電動で手前にスルスル出てくるのですが、下位のモデルだと手動でないと出てこないです。そのくせ、センサーだけは付いていて、排紙トレイを手前に引き出さないと、画像のエラーを表示させて、印刷動作ははじまらないようです。排紙トレイが出ていないと、印刷された用紙を受け止めるところが無く、下端などの印刷にも支障が出るからだと思いますが、操作を確認してなおアラートが消えないようだと、ハードトラブルと判断してよろしいかなと思います。ご購入直後であれば、いわゆる初期不良が疑われるのでは、と思います。エプソンのサポート窓口にお問い合わせされた方がよいのではないでしょうか。

補足

明日連絡してみます。
ありがとうございます

回答No.4

ts0472

初期不良の可能性も考えられるものの　使った事のないプリンターなのですみません

お店で購入され不良交換であれば　お店の方にチェックして貰えますのですぐに動いて良いと思います
ネット購入であれば今から急いでも変わらず　今夜は他の人の情報を待っても良いんじゃないか？と感じます

回答No.3

iyonohanamuko

・一度印刷ジョブを削除
・プリンター＆PCの再起動
・プリンター本体の設定
・プリンター本体のトレイガイド・用紙セット感知のセンサー
・パソコンのプリンタードライバーの設定
[スタート（左下のWindowsマーク）]-[設定]-[デバイス]-[プリンターとスキャナー]-[管理]-[印刷設定]
・印刷時のプリンター印刷設定
・印刷しようとするアプリのページ設定
これらを今一度一致されているかご確認されてみてはいかがでしょうか？
プリンタードライバーのトレイ設定を見直し、通常使うプリンターを他に設定して、また元に戻すと他のソフトも影響してくれると思います。

改善しなければプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

回答No.2

ts0472

同型機を御利用の方から回答が入れば一番確実なんですけど

画面には次に進むボタンも無く　止まるまで一杯に引き出す事で何かセンサーが働くんじゃないか？
引き出して右側のOKボタンで消えないのかな？　画面の何処かをタッチしてもダメ？
レーベル印刷の時には取り外す？　排紙トレイのセット方法も定められているようで　指定の場所にセットされていない？

などと想像を巡らせるしかない状況ですみません

補足

何をやっても、OKボタン押しても無効なボタンですってなって先に進めないんです。
初期不良ではないですよね？

回答No.1

ts0472

EP-715Aで良いのかな？　未使用機ですが

排紙トレイ　なので　用紙カセットの上の段の部分だと思います
https://download4.epson.biz/sec_pubs/ep-714a_series/useg/ja/GUID-7515BE77-1F33-4692-B6DA-04443E15BB0C.htm

添付写真では引き出されていない

補足

引き出しても次に進めないんです