ID＆パスワードを変更したら、元の情報が無くなった
- ポケトーク S、Wのユーザー情報を変更した結果、元の情報が消えてしまいました。注文履歴や登録履歴、製品シリアル番号などが分からなくなってしまいました。
- ソースネクスト株式会社のサポートページからユーザー情報（ユーザーID・パスワード）を変更しようとしましたが、元の情報が消えてしまったため、注文履歴や登録履歴、製品シリアル番号などが分からなくなってしまいました。
- ポケトーク S、Wのユーザー情報を変更した結果、注文履歴や登録履歴、製品シリアル番号などが消えてしまいました。ソースネクスト株式会社に対処方法を問い合わせたいのですが、どの画面から問い合わせればよいでしょうか？
- ベストアンサー
ID＆パスワードを変更したら、元の情報が無くなった
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼製品：ポケトーク S、W ・ 自分自身へのメール連絡先を変更するために、 スマホからソースネクスト株式会社のサポートページから、ユーザー情報（ユーザーID 及び ＠/パスワードを変更しました。 ・その結果（？）元のユーザー情報が消えてしまった。 注文履歴、登録履歴、（利用中の機器の）21桁製品シリアル番号etcが分かりません。 ＊＊ SOURCE NEXTに対処方法を聞きたいけど、 どこの 何の画面から どのようにして問い合わせればよいでしょうか？？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- OKnxt
- お礼率100% (3/3)
- その他(PCパーツ・周辺機器)
- 回答数3
- ありがとう数3
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
それはお困りでしょう。 下記から問い合わせすれば良いと思いますが。 https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218
関連するQ&A
- ポケトーク購入したがユーザー登録画面にでてこない
注文番号：2018081110820523 でポケトーク購入しました。 ユーザー登録したいのですが、画面に購入履歴がでてきませんが・・・ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(PCパーツ・周辺機器)
- ID変更がうまくできません。
ユーザー登録内容の確認/変更 > 変更入力から、メールアドレスを変えたため、IDを変更しようと入力したが「この「メールアドレス」は既に登録されています。」とIDの変更ができません。ソフトのダウンロードでシリアルナンバーとか、最初の登録メールアドレスに送られるので、困ってます。なぜIDも変更にならないのでしょう？ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- ポケトークのユーザー登録
ポケトーク ユーザー登録したくてもシリアルナンバーの場所がわかりません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(PCパーツ・周辺機器)
- エントリー情報の確認と変更を行うのボタンが出ない
ZERO スーパーセキュリティ で シリアル番号の確認の画面で エントリー情報の確認と変更を行うのボタンが表示されない。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- 筆まめ ユーザーIDの変更をしたい。可能か？
回答をいただけると助かります。よろしくお願いします。 ▼ご利用の製品 筆まめVer.29 ▼パソコンのOS Windows10など ▼お困りごとの詳細 法人で筆まめを使用しています。 4年以上前に購入。すぐにユーザー登録をしました。当時の担当者A氏のメールアドレスで登録をしました。A氏が退職したので、後任の者B氏が筆まめを入れたパソコンを使用しています。 ユーザーIDとパスワードはわかっている（A氏のメールアドレス）ので、ログインをし、担当者名とユーザーIDとメールアドレスをA氏からB氏に変更したつもりなのですが、担当者名しか変更になっていません。 ソースネクストからの情報メールはB氏には届きません。 ユーザーIDとメールアドレスの変更は無理なのでしょうか？ A氏によるユーザーIDを削除して、B氏のメールアドレスで改めてユーザー登録をすることは可能でしょうか？製品シリアル番号が同じなのでエラーになるのではないかと思っています。 上記の質問をソースネクストにしましたが、1週間経っても回答が届きません。私はB氏の部下でして、私のメールアドレスでソースネクストに質問したのが原因なのかなとも思いますが、どうしたらよいのか、助言いただけると助かります。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- 筆まめ・はがき作成
- 筆王2003シリアル番号
筆王2003のユーザー登録をしたいのですが、シリアル番号が4桁、6桁、5桁で入力ができません。やり方とご存じな方いらっしゃいますでしょうか。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- 筆まめ・はがき作成
- ウイルスセキュリティ2005EXは使用可能ですか？
Windows１０のPCにて使用うは可能ですか？ シリアルの桁変更が出来ません。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(ソフトウェア)
- 筆まめ31を起動しょうとしたら、ID・パスワード
1、最近まで「筆まめ31」が起動できたが 2、今起動すると、「ID・パスワード」が要求され、次に「シリアルナンバー」要求され、「製品登録できる台数を超えています」となる。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- 筆まめ・はがき作成
- 筆まめVer31のシリアル番号が分からない
筆まめVer.31 アップグレード・乗換版 バージョンアップサービス ダウンロード版 を購入しインストールしましたが、起動すると製品ユーザー登録画面でシリアル番号が分からないため先に進めません。 ソースネクストe-shopからの「ご注文ありがとうございます」のメールにも記載されておらず、ソースネクストマイページにも注文履歴は出てきますがシリアル番号は記載されておらず、以前使用していたVer28,ver29のヘルプを見てもバージョン情報は出てきますがライセンス情報は「未登録」となっていてシリアル番号が入力できない状況です。先に進む方法を教えていただけますとありがたいです。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- ベストアンサー
- 筆まめ・はがき作成
- ポケトークのユーザー登録の確認
ポケトークのユーザー登録はできているが、マイページの製品登録されていない ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- 締切済み
- その他(PCパーツ・周辺機器)
お礼
furamanko 様のご回答に沿って SorceNext 質問窓口にたどり着き、回答待ちの状態です。 多分解決するものと思っています。取りあえず有難うございました。