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niftyのオプションの解約方法を教えて下さい。
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質問者が選んだベストアンサー
それぞれが、ｎｉｆｔｙとは違う別会社みたい。 なので、下記に電話してみる。 @niftyまかせて365受付窓口 0120-532-365 @nifty MAX光カスタマーサービスデスク 0570-03-3121
その他の回答 (3)
- nagata2017
- ベストアンサー率33% (6243/18604)
niftyログイン 検索ウインドウの右側 会員サポートをクリック お客様情報一覧 もう一度ログイン ご利用料金 明細表示 これで不要な項目がわかるのでそれを電話で通知して解約してください。
お礼
回答、ありがとうございます。 その、ネットの明細でこれらの不要オプションに 気がつきました。 ＠Nftyまかせて３６５ はそのサイトで解約できました。 たぶん、Niftyからは解約できないのでは・・。 もう一つの常時安全セキュリティ２４ MAX光カスタマーサービスデスク は電話のみの対応らしいですが自動音声対応での振り分けNo入力が認識されずに連絡不可状態。 混雑時の待ち時間対応の替わりだとしたら最低の対応。
- nagata2017
- ベストアンサー率33% (6243/18604)
niftyに直接電話で解約通知すればいいです。
補足
MAX光カスタマーサポートデスクに 電話をすると自動音声で内容により振り分けの 番号が案内されますが番号を押しても認識されません。 「押された番号が確認されません」で繰り返しになります。家電からもスマホでも同じ反応。 IP電話用の番号にかけると現在使われておりませんで 繋がらず。 ＠niftyまかせて３６５（リモート操作サポートオプション）はネットサイトで解約できました。No1の方も言われていますが別会社のようです。なんでniftyとの契約でこれを契約したことになるのか？niftyからは解約できないようです。これらのオプションはまさに抱き合わせ販売みたい。ネットにうまく繋がればリモートサポートは不要だし、ウイルスセキュリティもすでにインストールされており不要です。解約しにくくしている様にしか思えません。 前のプロバイダにも同様のオプションがデフォルトでありましたがそこのサイトで１月後に簡単に解約できたのに。
- mimazoku_2
- ベストアンサー率20% (1846/8844)
私も会員だが、私は契約していません。 検索したら、そこにリンクされていました。 なので、サービスを委託している会社だと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 その二つのオプションは契約されていないのですね。 私の契約内容にはその二つの利用サービス名として 各５００円の料金請求がきています。 あと、nifty光ホームタイプ３年プラン（N）月額利用料 ５２００円の請求がありこれのみの契約にしたいのです。
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お礼
回答、ありがとうございました。 それぞれ、解約できるサイトがあり、ネット上の 手続きで解約できました。 @niftyまかせて365 は下記サイト https://365.nifty.com/ 常時安全セキュリティ２４ は下記サイト https://security.nifty.com/cs/sec24-faq/detail/200217034066/1.htm 解約させまいと何回も確認させられます。 確かにnifty関連の別企業の様な気がします。
補足
それぞれの会社と契約したつもりはありません。 請求はniftyからきています。 不思議ですね。