WRC-X3000GS2-w PPPoE設定エラー

このQ&Aのポイント
  • 初期設定中のWRC-X3000GS2-wでPPPoE設定エラーが発生する問題についてお尋ねします。
  • かんたんセットアップ4でユーザー名やパスワードを入力し、ひかりTV設定で無効にした後、回線設定で待つとPPPoE設定エラーが表示される問題が発生します。
  • エレコム株式会社製品のWRC-X3000GS2-wでのPPPoE設定エラーに関する解決策を教えてください。
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WRC-X3000GS2-w PPPoE設定エラー

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 iPhone13 WRC-X3000GS2- 無線LAN 現在 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。 初期設定中です。 かんたんセットアップ4でユーザー名やパスワード入力し、ひかりTV設定で両方無効にし、回線設定で何秒か待った後にPPPoE設定エラーになります。 何がいけないのでしょうか? どなかたどうかお教えください。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

みんなの回答

  • tamu1129
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回答No.18

macの場合pingコマンドは止まらずに永遠に続くのでCTRLキーとCキーを同時押しで停止させるかターミナル画面を一回閉じてしまってください

  • tamu1129
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回答No.17

>last login: Sat Feb 25 20:24:39…と出るんですけど合っていますか? そこの部分は気にしなくていいですよ 一回Enterキー押して行を下に下げればいいです その後で ping 192.168.2.1 と入力してEnterキー押せばいいです (pingと192.168の部分の間には半角の空欄を1つ入れるのをお忘れなく

  • tamu1129
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回答No.16

OKです では今度は下記のページを参考にしてターミナル を起動させてください https://jp.minitool.com/data-recovery/open-terminal-mac-command-prompt.html ターミナルが開いたら ping(半角スペース1つ入れる)192.168.2.1 と入力してEnterキーを押す 正しく反応が出るなら行の最後の部分が ttl=64 time=0.025 ms のような表示になるような反応が出るはずです この表示が出るならばmacbookとWRC-X3000GS2-w間の通信は正常に行えている事が確認出来ます 同じようにpingコマンドをインターネット側の8.8.8.8に対しても行ってみてください pingコマンドはどちらもttl=64 time=0.025 msのような表記になる結果になるでしょうか?

91004iw
質問者

お礼

すいません、ちょっと理解できなくて…ターミナルを開くと last login: Sat Feb 25 20:24:39…と出るんですけど合っていますか?

  • tamu1129
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回答No.15

有料サポートとなると訪問費が加算されるので1万5千程度は費用がかかってしまいますからね 誰かからWindows系のPC借りて来れるかすればいいのですが、しかたありませんから現状で確認出来る事を行いましょう macbookで今WRC-X3000GS2-wが発信しているSSIDを見つけて接続を行ってください 接続が完了したならば下記のページを参考にして何番のIPアドレスが振られているのか確認して、その値を教えてください https://pc-karuma.net/mac-ip-address/ 192.168.2.***(***は3か4くらいの数値が入っていると思います)

91004iw
質問者

お礼

ありがとうございます( ; ; ) IPアドレスの部分が192.168.2.100 ルーターの部分が192.168.2.1とありました。

  • tamu1129
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回答No.14

>先程NTTから交換する機器が届き、新しいもので試してみましたが、 でしょうね ONUが故障しているとは思えません 持っているクライアント機器がmac系の物しかありませんか? 現状ではmacbookだとLANポートが無いタイプだと思われるので

91004iw
質問者

お礼

はい、Mac系しかないですね…先程SoftBankさんからもelecomさんからも有償のサポートセンターへ誘導がありどうしようもないようです。

  • tamu1129
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回答No.13

ノートPCのOSはWindowsですか? macですか? また使っているバージョンはいくつのバージョンのOSを使っていますか? >自動と手動設定で自動を選ぶとプロバイダー情報の設定に飛ばされて、IPアドレスやデフォルトゲートウェイ、サブネットマスク、DNS1、2などを入力するところで現在とまってます 普通はアダプターの設定画面なんて開きませんよ ノートPCで無線の接続先を無線ルーターが発信しているSSIDに接続を行うだけです この時に他のPCから見れるようにするかどうかで、はい またはいいえ を選択する画面がちょこっと出る事はありますがそれだけです そのような画面が出て来るとは思えないのですが? 192.168.2.1はWRC-X3000GS2-wのLAN側のIPアドレスです デフォルトゲートウェイとプライマリDNSサーバーにこの値を手動で入れて使ってもいいですが(セカンダリDNSサーバーには8.8.8.8入れておけばいいでしょう)、基本的には自動設定の方にチェックをいれておけばユーザーはこれらの部分に値を入れる必要はまったくありません

91004iw
質問者

お礼

macで13.2.1と記載されてます。 プロバイダー情報は戻る押したら大丈夫でした。 すいません。 先程NTTから交換する機器が届き、新しいもので試してみましたが、softbankのユーザーIDやパスワードを入力すると、今までと同じく500 Internal Servor Errorとなりました。

  • tamu1129
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回答No.12

>ノートパソコンがあるのですがノートパソコンとLANケーブルを繋ぐものを持っておらず… ノートPCなら無線機能持っていませんか? ノートPCでWRC-X3000GS2-wが発信するSSIDに接続した場合、普通にネット利用が出来るのではないかと思います 現状ではONUの認証ランプも点灯状態になっているという事なのでルータに設定しているPPPoE接続設定も正しく行われているでしょう 8.8.8.8への通信が確認できているならルーターは外部のgoogleのDNSサーバーとの通信が出来ているのでこの部分からもインターネット利用は出来ている状態になっています よってノートPCでネット利用が出来るのか確認してください またもう一度iphoneで通信が出来ないのか確認してください エレコムの製品でiphoneだけ通信が出来ないという話は聞く事がありました

91004iw
質問者

お礼

ノートパソコンで試しているところなのですが、自動と手動設定で自動を選ぶとプロバイダー情報の設定に飛ばされて、IPアドレスやデフォルトゲートウェイ、サブネットマスク、DNS1、2などを入力するところで現在とまってます。 IPアドレスは192.168.2.1であってますか? デフォルトゲートウェイは何を入力すればいいのでしょうか?

  • tamu1129
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回答No.11

クライアント端末でブラウザーを開いて192.168.2.1を指定して開く ユーザー名 admin パスワード 本体に貼られているパスワードを使ってログインを行う ログインが出来たならば その他設定の部分をクリック 更に接続確認をクリック 添付画像が表示されるので赤丸の部分に 8.8.8.8 と入力して実行 部分をクリックする 結果としてエラーにならずに通信確認が出来るのではないですか?

91004iw
質問者

お礼

そうですね、試してみるとエラーとはならず宛先のところに8.8.8.8、実行結果のところにping:とでました。

  • tamu1129
  • ベストアンサー率58% (1247/2129)
回答No.10

その状態ならエラー箇所はどこも無いので通信は出来ているはずなのですが? ちなみにクライアント端末はiPhone13だけしかありませんか?

91004iw
質問者

お礼

ノートパソコンがあるのですがノートパソコンとLANケーブルを繋ぐものを持っておらず…

  • tamu1129
  • ベストアンサー率58% (1247/2129)
回答No.9

あとは、ONUのランプ状態を教えてください 3つのステータスランプがあるはずですが、どのような点き方になっていますか?(点灯・点滅・消灯)

91004iw
質問者

お礼

ランプは4つあり上から認証、UNI、光回線、電源となっててUNIのみ不規則にチカチカしています。 それ以外はなにごともなく点灯状態です。

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