DCP-J577Nでパソコンのメールが印刷不可

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J577N　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【①これまで出来ていたヤフーメールの印刷がうまく行きません。ヤフーメールの印刷画面で印刷を指示しようとすると、印刷設定画面が現れず、いつまでも、真ん中で丸のマークが回り続けています。ＰＤＦの印刷でも同様の事象が起き、印刷画面が現れません。保存済みのワードのドキュメントは、問題なく印刷できます。ブラザーの診断をお願いしましたが、異常なしの回答で、テストプリントは、問題なくプリントされます。②プリンターのコピー機能を使おうとすると、年末に年賀状の印刷で設定した印刷内容が現れます。プリンター本体の設定変更のボタンを押し、通常ののA4の普通紙の印刷に設定内容を変更し、ココピーは取れますが、設定が、少し経つと、年賀状の印刷設定画面に戻ってしまいます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　Windows　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　SoftBank Air(internet)　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【おうちの電話（ソフトバンク）　　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　パソコン印刷できない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj577n
こちらですね。

「Microsoft Edge」で印刷できない問題がまた発生か ～コミュニティに報告が相次ぐ
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1470540.html
Microsoft Edgeで印刷できない不具合。バージョン109から発生。対処方法・回避策あり
https://www.nichepcgamer.com/archives/microsoft-edge-print-problem-ver-109.html
に該当しないか？確認してみるとか。

お礼

迅速かつ複数の判り易い図解付きの解決法をご連絡いただき、心より感謝いたします。ctrl+shift+pのアクションで解決できました。Edgeに慣れていたため、他のブラウザに変える以外の方法を選びました。本来は、不具合を出すようなブラウザは変えるべきというのが筋でしょうが…。

回答No.6

okok456

ついでに
＞不具合の少ないブラウザに変えるのが筋なのかもしれません。
他のブラウザーでも不具合が発生することがあります。

以前、YouTubeはGoogleの関連企業ですがGoogle chromeでYouTube動画再生に不具合があり一時期Internet Explorer でYouTubeを視聴していました。

使い慣れたブラウザーなどアプリケーションソフトが一番使いやすいですが
お節介なVerUpで使い勝手が悪くなるなることがあります。
Internet Explorer が主でしたがVerUpで使い勝手が悪くなり以前のInternet Explorer と似たFirefoxを利用するようになりそれ以降、Firefoxが主なブラウザーです。

現在、Firefox、Edge、chromehaを使い分けて利用しています。
Firefoxを主にEdgeはOneDrive、OutlookなどMicrosoft関連、chromehaはYouTube、GoogleフォトなどGoogle関連です。

お礼

弊お礼のコメントに、何度もご丁寧にご回答頂き、心より感謝いたします。やはり、この手の不具合は、バージョンアップがきっかけで、他のブラウザーでも発生することがあるのですね。貴アドバイスは、いろいろなブラウザーで、臨機応変に対応することと、慣れたブラウザーを使い続けたいのであれば、過去に使い慣れていたブラウザーに似たものを、捜して使うことで、対応可能ということですね。私自身、器用でないので、いろいろなブラウザーを試し使い分けるのは、今後の課題いたします。なお、今回、皆様にご相談した問題は、その時点で、緊急避難として、ctrl+shift+P　で解決できました。慣れていれば他のブラウザーでも解決したかと思います。なお、その後、ブラザーに連絡し、Edgeの不具合のきっかけとなった原因を推定していただき、　その原因を取り除き、Edge　の不具合は、起こらなくなりました。改めて、お時間を使い、いろいろな解決策を提示するとともに、各ブラウザーの現状を教えていただき、誠にありがとうございました。

回答No.5

okok456

待てるならば修正されるでしょう。
Microsoft　コミュニティ　を見ると
過去にも　Edgeで印刷ができない　トラブルがあったようで改善しています。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/search/search?SearchTerm=%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%8C%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%20&tab=&status=all&advFil=&IsSuggestedTerm=false&isFilterExpanded=undefined&CurrentScope.ForumName=microsoftedge&CurrentScope.Filter=&ContentTypeScope=QnA&page=1&sort=Relevance&dir=Desc

一時的に、chromeなど他のブラウザーを利用されることをおすすめしますが
Microsoft Edge を以前のバージョンにロールバック　してみますか。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/deployedge/edge-learnmore-rollback

お礼

弊コメントに、ご丁寧にご回答頂き、誠にありがとうございます。Edgeから、時々バージョンアップの連絡がありますので、そのような形で印刷の不具合も解決するのかと思いますが、弊経験からは、以前のバージョンが問題なかったようでもあり、Edgeの不安定さが気になります。今回は、ctrl+shift+P の解決方法を取りました。その理由は、既にEgeに慣れてしまったからですが、本来であれば、不具合の少ないブラウザに変えるのが筋なのかもしれません。いろいろと調べて頂き、深謝いたします。

回答No.4

okok456

ヤフーメール,PDFをEdge で開いているならEdge の不具合のようです。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1470540.html

ヤフーメールはGoogle Chrome、Mozilla Firefoxなどでも開けます。
Google Chrome
https://www.google.com/intl/ja_jp/chrome/
Mozilla Firefox
https://apps.microsoft.com/store/detail/mozilla-firefox/9NZVDKPMR9RD?hl=ja-jp&gl=jp

PDFはPDFを開発したAdobeのAcrobat Reader（無料）で開き印刷が確実でしょう。
https://www.adobe.com/jp/acrobat/pdf-reader.html
PDFはWordでも開けます。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/offitech/1449678.html

お礼

早速の詳細なご回答、心より感謝いたします。今まで、通常、Edgeで操作しているので、Edgeで操作を続けたいのですが、Edgeの不具合は、すぐには治らず、これからも続く可能性大なのでしょうか？

回答No.3

iyonohanamuko

Edgeの場合ですと、以下のような症状が確認されております。
https://www.nichepcgamer.com/archives/microsoft-edge-print-problem-ver-109.html

Webページ以外の印刷は正常なのでしょうか？
PDF化してから印刷してみるとか。
また、他のブラウザ（Chrome・Firefox・Safari等）でも同様な症状でしょうか？

Web上のものを印刷する時であれば、「Ctrl＋Shift＋P」でプリンター選択画面を出し、そこで適切なプリンターを選択することで印刷設定が可能となります。

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

ヤフーメールにある手順でなく、ご提案のctrl+shift+P　で解決できました。タイムリーなご連絡、心より感謝いたします。丁寧に状況をお尋ねいただきありがとうございます。遅れ馳せながら、以下お答えいたしました。弊報告にあるように保存済みのワードの文章の印刷は、問題なく出来ていました。また、メーカーであるブラザーの診断も、テストプリントが出来たため、問題ないとの診断でした。（これが逆に問題！）プリンター及びパソコン関連機器類の再起動は全て試しましたが、ＮＧでしたので、ブラザーサポート広場にご相談した次第です。Edgeに既に慣れていたため、他のブラウザを使用する解決策は取らなかったというのが実情ですが、本来であれば、不具合を出すようなEdgeの使用は止めるのが筋かも知れません。いろいろな解決策をご提案いただき、ありがとうございました。

回答No.2

merrysun

受信したメールを読む/メールの文面を印刷する
https://support.yahoo-net.jp/PccMail/s/article/H000007287

お礼

ヤフーメールが印刷できないという点をご考慮いただき、「ヤフーを見る、印刷する」というヤフーからの情報を送付いただき、心より感謝いたします。