PASSxAESについての質問
- ノートパソコンにPASSxAESをダウンロードしたが起動できない
- PASSxAESをダウンロードしたUSBフラッシュメモリから起動できない
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PASSxAESについて
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS ===ご記入ください=== ノートパソコン・Windows10 ・製品名・型番(例:HCS-WFS01など) ===ご記入ください=== PASSxAES ・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください) ===ご記入ください=== 常時 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい) ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫ ===ご記入ください=== 「PASS x AES_v5.pdf」に示されているように「PASSxAES」をWindows10のノートパソコンにダウンロードし、「PASSxAES(.exe)」と「PASSxAES(Mac)Installer(.zip)」をコピーしてUSB(3.2Gen1)にダウンロードしましたが、「PASSxAES(.exe)」をダブルクリックしても「このアプリケーションは対応しているUSBフラッシュメモリ内からのみ起動が可能です。」と表示されアプリが起動しません。対処方法を教えて下さい。 ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
- noji072yuta
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「PASSxAES(.exe)」と「PASSxAES(Mac)Installer(.zip)」をUSBメモリーにコピーした訳ですから、今は「PASSxAES(.exe)」と「PASSxAES(Mac)Installer(.zip)」はパソコン本体内とUSBメモリー内の2カ所に有る事になります PASSxAESを起動させるにはUSBメモリー内に有る「PASSxAES(.exe)」をダブルクリックする必要が有ります パソコン本体内に有る「PASSxAES(.exe)」をダブルクリックしてもPASSxAESは起動しません また、「PASSxAES(.exe)」と「PASSxAES(Mac)Installer(.zip)」をUSBメモリーにコピーした後ならパソコン本体内に有るエレコムのサイトからダウンロードした「security_passxaes_220203.zip」と展開した「PASSxAES(.exe)」と「PASSxAES(Mac)Installer(.zip)」は不要なので削除して構いません あくまで必要なのはUSBメモリー内に有る「PASSxAES(.exe)」なので
- hakataog3
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まず、USBメモリの型番を確認し、下記ページの「対象製品型番」からPASSxAESに対応したUSBかを確認してはどうでしょうか? https://www.elecom.co.jp/support/download/data-media/usb-flash/passaes/ 「対象製品型番」に記載がある場合は、下記を参考に設定をやってみてください。 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4438 特に「STEP3.アプリの初期設定を行う」あたりをもう一度確認し、同じようにならなければ、一度PASSxAESをアンインストールし、ダウンロードからやり直し(ダウンロードファイルが壊れている可能性がゼロではないので)を試すほうが確実だと思います。
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補足
先ほどの質問で「「PASSxAES(.exe)」と「PASSxAES(Mac)Installer(.zip)」をコピーしてUSB(3.2Gen1)にダウンロードしましたが、「PASSxAES(.exe)」をダブルクリックしても「このアプリケーションは対応しているUSBフラッシュメモリ内からのみ起動が可能です。」と表示されアプリが起動しません。」と記載させて頂きましたが、文章がわかりづらくて申し訳ありませんでした。 先ほど頂いた回答の他に、もしアプリが起動しない心あたりがございましたら、ご教示頂ければ幸いです。