EP-883AW紙詰まり

質問

EP-883AWで「プリンター内部で用紙が詰まりました」とメッセージが
出ましたが、紙は詰まっていませんし、ローラーも拭き、置き場所も確認し、電源もいったん切ってみたりしたのですが、メッセージは消えません。どうしたらいいのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　プリンタードライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃
⑩　プリンターの初期化
⑪　ファームウェアの更新

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
給紙の際は手でサポートしてあげるとうまくいったりするかもしれません。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

お礼

確認箇所はたくさんあるのですね。一つずつ確認してみます。ご丁寧にありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-883aw.htm
こちらですね。
念の為、プリントヘッドの裏側など見えにくい位置の紙片などが残っていないか？確認して見るとか。

恐らく紙詰まりを検知するセンサーの異常などが考えられますね。そうなると修理に出すぐらいしか無いかと。
https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ep-883aw.htm

お礼

わかりました。確認してみます。ありがとうございました。