タッチパネルが反応しない - MFC-J6983CDW
- タッチパネルが反応しないため、コピーができない。あたためると反応する。
- スリープ機能が反応せず、電源が入ったままの状態になる。
- お使いの環境はiPadOS 15.7.2で、無線LANで接続されています。電話回線はひかり回線です。
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タッチパネルが反応しない
■製品名を記入してください。 【 MFC -Ｊ6983CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【タッチパネルが反応しないため、コピーが出来ない。あたためると反応する。また、スリープ機能が反応せず、電源が入ったままの状態になる。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iPadOS15.7.2】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- Penkichi76
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「あたためると反応する」 室温が低すぎませんか？ https://download.brother.com/welcome/doc100630/mfc6995cdw_jpn_busr.pdf#page=61 室温は20～33℃の状態でご利用下さい
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- iyonohanamuko
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1.電源を入れ直す 2.異物の確認 3.プリンタードライバーを入れ直す 4.コンセントを抜き放電後電源を入れ直す 上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなるでしょう。 とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？ 手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。 電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。（可能であれば1晩放置） 液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/ それでもだめならプリンター本体の操作で初期化したり、ファームウェアを更新してみてはいかがでしょうか？
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お礼
ありがとうございます。 温度が低過ぎたみたいです。