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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:MFC-J737DN 印刷画面)

MFC-J737DNの印刷画面が黒くなるトラブルの解決方法を教えてください

このQ&Aのポイント
  • MFC-J737DNの印刷画面が黒くなるというトラブルについて解決方法を教えてください。
  • お使いの環境はWindows10で無線LAN接続されており、電話回線はひかり回線とのことです。関連するソフト・アプリは特にありません。
  • このトラブルに関しての対処方法や設定の確認ポイントなどを教えていただけると助かります。

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.3

プリント画面というのはどういうことか、もう少し具体的な補足いただきますと良いかもしれませんね。 まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る  ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?  ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除  ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除  ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する  ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる  ※セキュリティソフトを一時停止する  ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする  ※付属CDを使用してみる  ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動  ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

misayoy1239
質問者

お礼

ありがとうございました。色々試みてみます。助かりました。

その他の回答 (3)

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (15643/30061)
回答No.4

>印刷された用紙が真っ黒になります。 については先の回答で書いたようにヘッドクリーニングなどを試してみるぐらいでしょうか。 >FAXも真っ黒の用紙が届いたと連絡が有りました。 については可能性としてPC搭載のスキャナユニットの故障も疑われます。

misayoy1239
質問者

お礼

ありがとうございます。色々試みてみます。

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (15643/30061)
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn こちらですね。 【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 を参考に印刷品質チェックシートを印刷して必要があればヘッドクリーニングを行ってみるとか。 >プリント画面が黒くなります。 って言うのが今一つよくわからないです。その画面はプリンタ本体の操作パネルにある液晶・タッチパネルの画面でしょうか? それともWindows上での話でしょうか? 前者ならタッチパネル自体の故障かも。

misayoy1239
質問者

お礼

ありがとうございました。助かりました。

misayoy1239
質問者

補足

回答ありがとうございます。補足ですが、印刷された用紙が真っ黒になります。FAXも真っ黒の用紙が届いたと連絡が有りました。よろしくお願いいたします。

回答No.1

もう少し情報、状況を示した方が適切な回答を得られるかも と思います。 【印刷画面】【プリント画面】? プリンターのLCD画面? 印刷した用紙が真っ黒?

misayoy1239
質問者

お礼

ありがとうございます。印刷した用紙が真っ黒です。

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