インクが検知されないトラブルに関する質問
- 黒インクを交換したが全色インクが検知されないトラブルについて相談します。
- 黒インク以外の全色も新品に交換したが警告が消えず、インクカートリッジの確認も正常です。
- 購入したインクは全色純正の新品で、使用環境や接続方法にも問題はありません。
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インクが検知されない
■製品名を記入してください。 【DCP-J572N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【黒インクが無くなったと警告が出たので黒インクを新品に交換したら、全色インクが検知できませんと警告がでたため、黒インク以外の全色も新品に交換したが警告が消えない。マニュアルに従い、インクカートリッジを抜き差しだが改善されない。インクカートリッジのインク量をマニュアルに従い全色確認したがインクは問題なく残っている。また、インクは全色純正の新品でケーズデンキ購入品 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 未使用 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 未使用 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 未使用 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 未使用 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
- tomydx1
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- iyonohanamuko
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まず、以下のページをご確認ください。 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました|ブラザー ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004 1.インクカートリッジをすべて取り外す 2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く 3.しばらく時間(5〜10分)を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる 4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる(順不同) 5.プリンターがインクを認識 【それでも改善しない場合】 1.電源をOFFにし、コンセントを抜く 2.数分放置(可能なら数時間) 3.再度電源を入れ直してプリンター本体の初期化 4.再度インク検知を試す ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。 ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。 (※ゲージ固着の場合は振ると改善したり?) 尚、復旧した(していない)にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。 機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。 新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n こちらですね。 一度全部のインクカートリッジを抜いてプリンタの電源を切りコンセントを抜いて数分してから電源を入れ直してインクカートリッジを取り付けて直してみると。 あとはまた新しいインクカートリッジを再度購入して取り付けてみるとか。
お礼
ご回答ありがとうございます。既に実施済みです。新品購入はもったいないので避けたいです。ブラザーのカスタマーサービスの連絡先が見つかったので聞いてみる予定です。
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- インクを検知しない
■製品名を記入してください。 【DCP-978 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 昨日まで使えていましたが、急にインク検知しなくなりました。 カートリッジにはインクがまだある状態です。 インクは常に純正を使用しています。 電源コードを抜いて、再度インクを入れ直したり何度かしましたが駄目でした。 前回、空になったインクを入れたら、認識します。 青のみ無かったので、新品を入れましたが 青のみ認識しません。 新品青で認識しないので、全品新品に交換するのが、駄目な場合無駄になるので、 どうしたら直るでしょうか よろしくお願いします 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J1605DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 いんくMが交換時期の案内が出て交換したら他のインクも検知出来ないと表示YとBKも交換 BKだけがインクの検知できず、ゆっくりやり直してもおんなじBKの使用時期は2023.06まで カバーを開ければまたインクカートリッジは有りませんと言う表示も出る開けるとインクをセットと出てインクを差しなおしカバーを閉じるとBKだけインク検知出来ずプリンター使用できず困ってます。電源を切ったりしたが改善されずどうしたらいいですか。新品のインクが不良品ですかね 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J987N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなど を教えてください。 【 純正インクに交換しても上記エラーで先に進まない これまで何回も交換している。互換インクは使ったことがない。 手順書通り何回も抜き差ししたし電源もプラグから抜いて切った。 本体奥のほうの端子も綿棒で拭くようやってみた。 先にイエローがインク切れの表示、イエロー新品を指しても消えない。 さらにシアンも切れたと表示。新品を指しても消えない。 試しにマジェンタと黒も抜いて差し戻したら、全色インク切れの 表示。全色新品。わけわからず。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 WIndows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ブラザーのアプリ 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 Wifi無線。関係ないですよね。 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J567N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【インクカートリッジを交換したが、「インクを感知できません」と表示される。 (黒のみ) 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 ・USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J5720CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 最近黒色の調子が悪く、クリーニングを数回していました。インクが無くなったので2日前にLC213黒を購入交換し再度クリーニングして改善したのでA4プリントを30枚くらいしたらまたインクが無くなっていたので今度はLC217黒を購入し、交換してみたら「インクを検知できません」と表示され、入れ直しをしても繰り返し「インクを検知できません」が表示されます。インクはプリンター購入依頼ずっと純正しか使っていないです。初めての現象です。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ? 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J4225N-B/W 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 インクの検知ができませんとのエラーメッセージが出でいます。カメセージに出ているカラーインクのカートリッジにはインクが残っています。カートリッジを抜いてさいこみましたが、改善できません。新しいインクカートリッジに交換しなければならないでしょうか? 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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- インクを検知できません
■製品名を記入してください。 【 DCP-J981N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【今まで普通に使用できていたのですが、イエローのインクが切れたので、新しい純正のインクを入れたのですが、インクを検知できませんのエラーが出て使えず。 色々とネットでも検索し、ブラックのインクから入れ替えてみましたが、全色、インクを検知できませんになり、復旧しません。 プリンターそのものに問題があるのでしょうか? 他の色のインクカートリッジを入れても反応しません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10.iOS】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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- 「インクが検知されません」を繰り返す
■製品名を記入してください。 【 DCP-J577N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【プリンターを起動するたび、頻繁に「インクを検知できません」という表示が出る。インクカートリッジを入れ直しても、ほとんど改善されない。コンセントを抜いたり、カートリッジの入れ直しを繰り返して、やっと印刷可能になっても、数日後にはまた「インクを検知できません」と表示される。カートリッジは純正を使用。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USBケーブル 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 使用していない 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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- プリンター・スキャナー
- インク検知ができません
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 DCP-J577N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 インク検知ができません 1年前に購入し使用していたが、最近全インク検知ができません」とのエラーが発生 新品の純正インクカートリッジに交換してもエラーは解消しない。 ・通電状態で黒色インク取外し、他の3種のカラーインク取外し、電源OFF、 電源プラグ抜く、30分待つ。 ・電源ON、新品の純正黒色インク装着、他の3種カラーインク装着 してもインク検知ができません ・ 以上を数回繰り返したも変化無し 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows・MacOS・iOS・Android 【 windows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 USBケーブル 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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■製品名を記入してください。 【MFC-J6997CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【純正インクを使用しています。少し前まで通常に使えていましたが、突然「インクを検知できません」と表示され、印刷ができなくなりました。カートリッジにはインクが残っているし、カートリッジを数回はめなおしましたが、改善しません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN・bluetooth】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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ご回答ありがとうございます。既に実施済みです。ブラザーのカスタマーサービスに確認しましたが修理を要求されました。