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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:DCP-J978N 純正の新しいインクが検知しない)

DCP-J978Nの新しいインクが認識しないトラブル

このQ&Aのポイント
  • DCP-J978Nの互換インクが認識できないため、純正インクと入れ替えたところ、問題が解決しました。
  • お使いの環境について詳細な情報が不足しており、適切なサポートが提供できません。パソコンやスマートフォンのOS、接続方法、関連するソフト・アプリ、電話回線の情報を教えてください。
  • ブラザー製品に関する質問です。DCP-J978Nの新しいインクが検知しないトラブルについて、対処方法やサポート情報を教えてください。

みんなの回答

回答No.2

まず、以下のページをご確認ください。 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 【インクジェット プリンター】「インク交換」と表示されました|ブラザー ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004 1.インクカートリッジをすべて取り外す 2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く 3.しばらく時間(5~10分)を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる 4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる(順不同) 5.プリンターがインクを認識 ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。 ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。 (※ゲージ固着の場合は振ると改善したり?) 尚、復旧した(していない)にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。 機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。 新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

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  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14669/28449)
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj978n こちらですね。 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 一般的な回答としては何度かインクカートリッジを取り付け直してみるとかでしょうか。またインクカートリッジにICチップが搭載された端子がありますがそれが接するプリント側の端子を綿棒などで掃除してみるとかでしょうか。 あとは再度新しい純正インクカートリッジを購入してそちらを取り付けてみるとか。それで改善するなインクカートリッジ自体の不良だった可能性も出てきます。 改善しないようならプリンタ本体の故障?って可能性もあるので修理に出すことになるかと。 インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx ただ修理費用を考えると修理せず買い替えるって選択もあるかも知れません。

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