ＰCＦAXs送信ができない

2023/10/15 17:22

このQ&Aのポイント

【MFCJ 6583CDW】のPCFAX送信ができない状況について相談します。
PCFAXのドライバーが表示されず、再インストールしても解決しない問題に悩んでいます。
有線LAN接続のWindows10環境で、ひかり回線を使用しています。

締切済み

ＰCＦAXs送信ができない

2022/03/22 14:49

■製品名を記入してください。【MFCJ　6583CDW　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　ＰＣＦＡＸ送信のみできず、プリンタードライバーを再インストールしましたが、やはりＰＣＦＡＸのドライバーは表示されず、ＰＣＦＡＸ送信ドライバーのみをインストールしようとすると、インストールするプリンターポートを指定する画面でいくらまっても何も表示されません。どうしたらいいでしょうか？なお、有線で　MFCJ　6573CDWと２台使っていて、前は6573でPCFAXはうまくできていました。　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows10　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　有線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

kazusa525
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2022/03/22 21:29 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw こちらですね。まずは問題を切り分ける意味でもプリンタ本体の操作パネルからプリンタ単体でのFAX送信のテストをしてみましょう。これが出来るようなら少なくともプリンタのFAX機能の異常ではない事が分かります。そうなるとPC側の問題って事になるのでアンインストールツール https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039 を使って一度アンインストールをしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。フルパッケージダウンロード【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11 をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバやPC-FAXなどのユーティリティーソフトを入れ直してみましょう。それでもダメならWin10自体を上書きインストールしてみるのはどうでしょうね。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/03/22 15:07 回答No.1

以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき故障の可能性が高いです。他にすべきこととしては、・全ての関係する機器類（プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等）の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。・ダイヤルトーン検出を変更してみる・回線種別を一旦変更し、元に戻す・安心通信モードに設定してみる・特別回線対応の設定を変更してみる・ファームウェアの更新・プリンターの操作で初期化後、再設定・プリンタードライバーを入れ直すこのくらいでしょうか。また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。【インクジェットプリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend 【インクジェット/レーザープリンター】ファクスの送信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/ 【インクジェット/レーザープリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/ 【インクジェットプリンター】ファクスを送ったり受けたりできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/ 【インクジェットプリンター】ファクスの受信ができません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

質問者

お礼 2022/03/23 12:10

ありがとうございます。ご意見をいただいて色々考えてみましたが、たぶん全部入っているプリンタードライバーをすべてアンインストールして、つないでいるものも全部一度はすして電源を一度落として一からやり直すのを試さなければいけないと思います。今のところ本体からのFAX送受信には問題ないので、時間のある時に試してみたいと思います。色々教えていただきありがとうございます。助かりました。

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