プリントができなくなりました。

質問

wifiでのプリンター印刷ができなくなりました。
ＰＣとプリンターを有線でつなぐと印刷できます。
電源を切って再起動しました。⇒回復しません
ランケーブルのジャック位置を変えてみました⇒回復しません
ルーターの交換を希望いたします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

出来ればお使いのプリンタの型番やPCの型番・使用しているOS、ルーターの型番なども書いた方が良いかも。

できればルーターの電源も切って再起動してみましょう。
あとはルーター側の設定でプライバシーセパレーターのような機能が有効になっていないか？確認してみるとか。
またプリンタドライバを再インストールして見るとかでしょうか。

>ルーターの交換を希望いたします。
レンタルされたルーターであれば

https://www.plala.or.jp/support/contact/
に記載されているチャットサービスなどで問い合わせみるぐらいでしょうか。

お礼

丁寧に教えて頂きありがとうございます。
再起動も試してみましたが改善されませんでした。

お恥ずかしい話ですが、「ぷらら」に送っているつもりでした。
親切に教えて頂き本当にありがとうございました。
教えて頂いたチャットサービスを使って問い合わせてみます。

回答No.3

tkwn52

こちらは一般人が回答するところです。

ぷららからレンタルしたルータの交換をご希望でしたら、
以下の「上記を確認しても解決しなかった場合はこちら」にて、
ぷららへフォームや電話で問い合わせがしてはどうでしょうか。
https://www.plala.or.jp/support/contact/
電話は混み合っていますので、フォームでの問い合わせをおすすめします。

お礼

教えて頂きありがとうございます。
よく確認して
「ぷらら」に問い合わせてみます。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ等）の再起動はされましたでしょうか？

Wi-Fiの再起動はされたのでしょうか？
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin

あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

丁寧に教えて頂きありがとうございます。
再起動も試してみましたが改善されませんでした。

お恥ずかしい話ですが、「ぷらら」に送っているつもりでした。
親切に教えて頂き本当にありがとうございました。