NIS2004自動Live up dateがずっと作動中で・・・

質問

ＮＩＳ２００４　ＷｉｎＸＰ　ＣＰＵ　Ｐ４　1.80GＨ
自動Live up dateがずっと作動中でＣＰＵがカリカリカリカリ・・・・となりっぱなし。他の動作はできますが、重たい気がします。antiVirusのオプションで手動にしようと思っても”LU1840自動Live up dateがすでにバックグラウンドで動作中です”となり設定変更不可です。過去ログで調べてみて再起動したりしてみましたが無理でした。当方ダウンロード版を使用していますのでＣＤーＲにバックアップをとろうにもファイルがあるＶＢＯＸというフォルダが見当たらず(検索してもなかった)購入時のメールも削除してしまってて再インストールも難しい・・・
どうしたらいいのかわからなくて・・・
どなたか教えてください。よろしくお願いします。

回答No.1

noname#40123 · ベストアンサー

シリアルナンバーやインストール時に必要な情報を読みとることはできませんか？

それに、ユーザー登録をしていると、シマンテックのHPからメールで登録内容を教えてもらえますので
（どのメーカーでもユーザー登録していると登録内容を教えてもらえますが）、
先に登録している内容を確認してから、アンインストールして再度インストールの上、LiveUpdateを実行してみることを奨めます。
絶対に先にNortonをアンインストールすることはしないでください。

シマンテック　サポート　
「ユーザー登録のご案内」
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jdocid/20020311180618945

Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2004 をアンインストールして再インストールする方法
文書番号（ID）：20031008171336947
http://service1.symantec.com/support/INTER/nisjapanesekb.nsf/5c25cb36d39ae4e188256db3006015f4/d79d0f77d77d4ad349256db9002d2f38?OpenDocument&sone=nis_2004_tasks.html&stg=3&prod=Norton%20Internet%20Security&ver=2004%20for%20Windows%2098/Me/2000/XP&base=http%3A//www.symantec.com/region/jp/techsupp/&next=nis/nis_2004_contact_tscs_other.html&tpre=jp&src=jp_sg&pcode=nis

お礼

シマンテックストアへ連絡して再インストールできました。なかなか電話がつながらず・・・
これでなんとかなると思います。様子を見てみます。
２００２以降はＶｂｏｘではなく解凍前のファイルをバックアップ取ればいいそうです。
ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。それが・・・ダウンロード後メルアドを変えてしまって、しかも引越しも重なりばたばたしているうちに前のアドレスが使えなくなってしまってて・・・登録情報がまえのアドレスだったので登録内容がわからずじまい・・・なんです。
電話でサポートに問い合わせてみます。