Live Updateが実行できない

質問

norton internet security 2007　を使用しています。

LiveUpdateを行うと「LU1840：自動LiveUpdateがすでにバックグラウンドで動作中です。・・・」のエラーが出てしまいます。
再起動を行っても何時間待っても同じ状況です。

Windowsの起動後、自動的に、バックグラウンドでLUCOMS~1.exeが始まってしまい、そのまま終わらずにずっと常駐（っていうんでしょうか）したままです。

このようになった経緯なのですが、
以前、古いバージョンのＮＩＳを使用していたのですが、あるときLiveUpdateを実行しても更新できない項目が出てきて、LiveUpdateだけを最新のものにバージョンアップしたところ、このような状態になってしまいました。
その後ＮＩＳそのものを２００７に更新しましたが、状況が変わらないで、今に至っています。

いろいろ検索して自分なりに調べたのですが、どうしても解決できず、ここで質問させていただくことにしました。
どうかよろしくお願いいたします。

回答No.2

noname#113190

補足ですけど、削除の確認に

ファイルオプションで隠しファイルも表示にする。（「マイコンピュータ」→「ツール」→「フォルダオプション」から「すべてのファイルとフォルダーを表示」）

「Program Files」に残っている「symantec」フォルダを削除。

「Documents and Settings」→「All Users」→「Application Data」に残っている「symantec」フォルダを削除

「Documents and Settings」→「各ユーザー名」→「Application Data」に残っている「symantec」フォルダも念のため削除

レジストリーの削除
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20021025122333943

先に紹介したツールで残る可能性もありますから、ご確認ください。

回答No.1

noname#113190

同じ状況は何度も経験しました。
うちの場合ですと、NISばかりでなく、パスワードマネージャー、Ghostなど、ノートンシリーズが混在して入っているので、何かのきっかけでそうなると、かなり長期にわたりそうなり、そのうち一時的に解消となりますけど。
とりあえず、削除ツール

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20041005144122953?Open&src=jp_w

で、ノートン関係をすべて削除してみて、Cドライブ内も残骸が無いか探して、その上で再インストールしてみてはいかがでしょうか。
うちでもかなり悩み、結局Windowsの再インストールをしたこともあります。

シマンテックも最近サポートがよくなったと聞きますから、どうしても駄目ならサポートに連絡してみてください。
データベースでは、再起動して15分待つという対処になっていますけど、これでは駄目ですね。