紙詰まりが続く

2023/10/15 09:28

このQ&Aのポイント

PCからプリントした際に紙詰まりが続く問題について相談します。
Windows10を使用しており、無線LANで接続しています。
紙詰まりが発生し、背面の一枚ずつ印刷する方法でも用紙が挿入されていないエラーメッセージが多く出ます。

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紙詰まりが続く

2022/02/02 21:15

■製品名を記入してください。【　　　DCP-J4140N　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【PCより4枚の原稿をプリントした際に、3枚目から紙が歪んでプリントされ、5枚目で紙がつまり、取り除いたあとそ何度やっても詰まる。因みに背面の一枚ずつ印刷するやり方でもちゃんと用紙が挿入されていないなどのエラーメッセージが多く出ます。やり直すとなんとか印刷しました】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　　　Windows10　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　　　　無線LAN　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

8815TH
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121CCagent
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2022/02/03 08:05 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n こちらですね。【インクジェットプリンター】紙詰まりを防ぐためのヒント https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10637 【インクジェットプリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 などを参考にしてみてはどうでしょうね。 https://kakaku.com/item/K0001371950/ 「2021年 9月上旬発売」と新しいプリンタでまだ通常の1年保証の期間内だと思うのでどうしてもダメな場合は修理に出してみるのはどうでしょうね。

質問者

お礼 2022/02/03 23:11

ご丁寧にご助言いただきありがとうございました。結局のところ何をやってもダメで、本日サポートセンターに電話して、無料の修理をしてもらうことになりました。購入からまだ1か月もたっていないので。早速明日引き取りに来てもらうことになりました。

iyonohanamuko
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2022/02/03 00:36 回答No.1

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認 ②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置） ③　ドライバーの入れ直し ④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる ⑤　給紙ローラーの清掃 ⑥　排紙ローラーの清掃 ⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば） ⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用 ⑨　エンコーダーの清掃内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。【インクジェットプリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154 給紙ローラーを清掃するには。 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/ 【インクジェットプリンター】給紙ローラーの清掃方法 ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620 【インクジェットプリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

質問者

お礼 2022/02/03 23:10

ご丁寧にご助言いただきありがとうございました。結局のところ、本日サポートセンターに電話して、無料の修理をしてもらうことになりました。購入からまだ1か月もたっていないので。早速明日引き取りに来てもらうことになりました。

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