再度のご質問

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J572N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　WiFi接続でスキャンができません　　プリントはできます　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線Lan　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

どのようなご質問でしょうか？
前回私が回答した中で飛ばした箇所や抜けがあった箇所はございませんでしょうか？今一度お確かめください。
他のソフトでスキャンソフトが入っているものがございましたらそれも削除してみてはいかがでしょうか？

お礼

このたびは、丁寧にご教示下さり、真に有難うございました
今回はWiFi接続を諦めて、USB接続としました
折角教えていただいたのに申し訳ありません
いずれまた挑戦いたします
その時は、改めて相談させていただきます
よろしくお願いいたします。

回答No.1

121CCagent

https://okwave.jp/qa/q9971426.html
に関連した質問でしょうか？

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n
プリンタはこちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動しましょう。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj572n&os=10013&dlid=dlf104549_000&flang=1001&type3=11
をダウンロードしてセットアップを開始し画面の指示に従いプリンタの電源を入れてドライバを再インストールしましょう。
その際にスキャナドライバー, ControlCenter4なども入れ直されます。