プリンターを認識しないトラブルについて
- 新しく購入したブラザー製プリンター(DCP-J926N-B)をPCに接続した際に認識されないトラブルが発生しています。
- 接続はUSBで行われており、2台のPCでテストし、ケーブルも交換してみましたが認識されません。
- CDやダウンロードしたデータからのインストールも試みましたが、依然として認識されません。
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プリンターを認識しません。
■製品名を記入してください。 【DCP-J926N-B】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【新品を購入してＰＣに接続したのですが認識しませんでした。 接続はＵＳＢで、２台のＰＣでテストし、ケーブルも交換してみました。 ＣＤでもダウンロードしたデータでも認識しません。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows7 64bit】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【USBケーブル】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- kenken1968
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n こちらですね。 https://support.brother.co.jp/j/b/oslist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n を見ても対応OSにWin7 64bitは含まれていますね。 >Windows10のＰＣではあっという間に >設定できましたのでプリンターが >悪いわけではなさそうです。 そうですか。 そうなるとWin7のOS側の問題？って事になりますね。OS自体の入れ直しぐらいしか思い浮かばないですね…
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- iyonohanamuko
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不明な点が多いですね…。 一度、以下ページの手順通りに順序追って進めてみてはいかがでしょうか？ https://download.brother.com/welcome/doc101219/cv_dcp526n_jpn_qsg.pdf
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6746/12377)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ブラザーのオリジナルドライバー入れられておりますでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れる事により改善する可能性があります。 ・プリンターの電源を切っておく ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ・セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ Webページからドライバーをインストールする方法 https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n
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お礼
ご丁寧にありがとうございました。 ただ、やはり認識せずに途中で止まってしまいます。 Windows10のＰＣではあっという間に設定できましたのでプリンターが悪いわけではなさそうです。