電源ボタン入れても再起動画面になる

質問

2009年くらいに購入したNECのLavieを使っています。
今日いつも通りパソコンの電源ボタンを押したところ、青い画面になり、
［デバイスに問題が発生したため、再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。］
とメッセージが出て、ホーム画面に辿り着きません。

パソコンが調子悪くなったのはWindows 7からWindows 10に変えてから重くなり、使い勝手が悪くなりました。
故障でしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.7

121CCagent

PC購入時に予め自身で作成して置いた再セットアップメディアでWin7に戻すことになります。もし作成していない場合は他の方が回答されていますが

https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-LL350VG1Y
から有償で購入するような事にはなります。

>とりあえず修理のお店に相談した方がいいでしょうか？
どうでしょうね。どの位かかりそうか？相談してみるも良いとは思います。

>相談して料金が高そうな場合購入を検討してみます。
恐らく相当な額、一連の作業だと2万から3万ぐらい取られてもおかしくはないかも。そうなると恐らく新しいPCを買う資金に回した方が良いかも知れませんね。

お礼

お返事遅くなりすみません。

PC購入時に予め自身で作成して置いた再セットアップメディアでWin7に戻すことになります。

恐らく購入時に作成してないと思います。
パソコン業者の人に見てもらっても高くつきそうなのでWindows 11が入ってるものを購入したいと思います。親身に相談のっていただきありがとうございました。

回答No.6

ware121

回答No.5 訂正
VBAマクロ付きのExcelファイルの拡拡張子は、xlsmの間違いです。

回答No.5

ware121

互換Officeでも文書の作成は問題なくできますし、lavieで作ったExcel、Wordが入ってるUSBから開くことや更新もできると思います。ただ、VBAマクロを組み込んだExcel(拡張子　xlsx)ファイルは開くことは可能ですが、VBAマクロの実行はできないと思います。

Microsoft 365 を今すぐ入手 - (旧称 Office 365) 　→　https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/business/compare-all-microsoft-365-business-products-b?&OCID=AID2200006_SEM_YV6-GAAAAVxgIizP:20220107235148:s&yclid=YSS.EAIaIQobChMItNCeqeig9QIVPZpmAh23Gg6MEAAYASAAEgJyKPD_BwE&ef_id=YV6-GAAAAVxgIizP:20220107235148:s

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/buy/compare-all-microsoft-365-products

Windows11がリリース（2021年11月）までに販売されたWindows10パソコンのすべてがWinows11にグレードアップができるわけではありません。Winows11のハードのシステム要件はWinows10より厳しくなっています。今後、新品のパソコンに買い替えるならWinows11でしょう。

お礼

遅くなりすみません。
ありがとうございます。
購入する場合はWindows 11の入ってるものを購入しますね。
たくさんの相談にのっていただきありがとうございました。

回答No.4

ware121

再セットアップメディア購入と修理代金で￥20,000円は超えそうですね。修理代金次第ですが楽天の￥30,000位の中古パソコン(Corei5、メモリ８GB、SSD)の方が高スペックです。おそらく20～30秒位で起動します。iTunesの使用は問題ありませんが、インストールされているOfficeはMicrosoft　Officeではなく互換Officeです。Excel、Wordのマクロは動作しないと思います。Microsoft　Offic利用するには別途、Microsoft　Office購入するかサブスクリプションのOffice365の契約が必要です。なお、Windows10のサポート終了は2025年10月14日です。ご承知おき下さい。
https://item.rakuten.co.jp/pckujira/omakase2002/?iasid=07rpp_10095___ec-ky4htu2g-rt-3ddf278e-2dab-427b-b7f0-eac210c5fe20

お礼

詳しくありがとうございます。
互換Officeでも文書の作成は問題なくできるのでしょうか？
この場合lavieで作ったExcel、Wordが入ってるUSBを挿しても起動しないということでしょうか？

Microsoft　Office購入するとしたら大体どのくらいお値段かかりますか？
サブスクリプションのOffice365の契約が必要な場合はどのくらいかかりますか？

Windows10は2025年にサポート終了するんですね。したらまた古いパソコン買ってWindows 10からWindows 11にOSあげたらまた重くなったり不具合起こす可能性もありますよね‥？
私みたいな初心者が買うならWindows 11でしょうか？使う用途が頻繁でないので悩みます。

回答No.3

ware121

HDDの故障か判断する為に、Window10のクリーンインストールしてみる。
Windows10クリーンインストール →　https://sway.office.com/nci7OQoBfgr2EuBW

もし、Window10のクリーンインストールでWindow10が起動できたなら、
メディアオーダーセンターから再セットアップメディアを購入して再セットアップする。Windows7に戻るのでWindows10にグレードアップする。
メディアオーダーセンター　→　https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-LL350VG1Y

もし、Window10のクリーンインストールでWindow10が起動できない場合は、HDDの故障でしょうからご自身で新品のHDD/SSDを購入して交換し、再セットアップメディアで再セットアップしWindows10にグレードアップする。ご自身で交換、再セットアップが困難なら近所のパソコン修理ショップにパソコンの持ち込み修理依頼する。（依頼の際持ち込んだ再セットアップメディアで再セットアップしてくれるか確認）近所にパソコン修理ショップなければ、パソコンを送付して修理する業者に依頼する。持ち込みパソコン修理ショップ以外の修理は多分Windowsのインストールのみと思います。Windows以外のソフトはない状態で返却されると思います。出費が許されるならOffice2021プリインストールのWindows11パソコンの買い替えを検討してはいかがですか。

お礼

わかりやすい回答ありがとうございます。
自分で交換、再セットアップが困難だと思うのでパソコン修理ショップにパソコンの持ち込み修理依頼してみます。
相談して料金が高そうな場合購入を検討してみます。

ちなみに楽天などに3万ほどで売っている中古のパソコンを買うのはあまりおすすめしないですか？
パソコン使用目的は主にiPhoneのバックアップやExcel、Wordを使うのが目的です。

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LL350VG1Y
こちらですね。
先の回答でも書きましたが既にメーカー修理は出来ない古いPCですね。

>OS 入れ替えはどうしたらいいのでしょうか？
マニュアルを参考に再セットアップしてWin7に戻して再度Win10へアップグレードし直すことになるかと。
もしくはWin10のインストールメディアを別のPCで作成してそちらを使ってWin10をクリーンインストールするとかでしょうか。

>どこかお店持っていけばいいのでしょうか？
店によってはお客様に替わり有償でOSの入れ直しなどをしてくれるようなところもあるとは思います。

お礼

ありがとうございます！
マニュアルを参考に再セットアップしてWin7に戻して再度Win10へアップグレードし直すことになるかと。
とのことですが、すでにWindows 7からWindows 10にして2ヶ月ほど経ってしまい戻せない状態です。そもそもスタート画面のところに再起動になるので辿り着けません。

もしくはWin10のインストールメディアを別のPCで作成してそちらを使ってWin10をクリーンインストールするとかでしょうか。
こちらもパソコンが今の再起動になる一台しか持っておらずできそうにないです。
とりあえず修理のお店に相談した方がいいでしょうか？
今家にいて私でやれることはありますか？

回答No.1

121CCagent

>2009年くらいに購入したNECのLavieを使っています。
ではわからないのでPC本体底面や背面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

故障と言うよりOS自体の不調？かな？って気はしますね。最悪はOSを入れ直せば改善するかな？とは思いますが。

修理対応期間について
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/
古いPCだと思われるので既に修理対応期間が終了していると思うので仮に故障だった場合はPCを買い替える事になるかと。

お礼

返信ありがとうございます！
パソコン全く無知です。すみません。
補足に型番追加記載しました。
OS 入れ替えはどうしたらいいのでしょうか？
どこかお店持っていけばいいのでしょうか？

補足

型番PC-LL350VG1Y
NEC
lavie LL350/V
になります。