インクが検知できないのエラーコード

質問

■製品名を記入してください。
【　dcp-j973n　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【「インクが検知できない」のエラーがインクを交換しても消えない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　windows10　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　筆まめ　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【アナログ回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

SPIKE-NLOS

①純正のインクを使用していますか？インクが乾燥していませんか？
新品のインクをご使用してください。正しい位置に取り付けてください。一度取り外し、再度、装着してみてください。
②用紙は品質の高いものを、よくさばいて、正しい方法にて、正しくトレイにセットされていますか？
③インクの検知部が故障している可能性もあります。
④【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008
⑤【インクジェット/レーザー プリンター】本製品をインターネットに接続して更新する（プリンターファームウェアを最新にする）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9871/kw/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2/p/1
⑥https://download.brother.com/welcome/doc100792/cv_dcp973n_jpn_rg.pdf　24ページから26ページを参照してください。
⑦https://download.brother.com/welcome/doc100787/cv_dcp973n_jpn_ausr_b.pdf　98ページから101ページを参照してください
⑧https://download.brother.com/welcome/doc100787/cv_dcp973n_jpn_ausr_b.pdf　102ページから107ページを参照してください。

症状が改善しない場合は、メーカー公式チャットサポートにご相談してください。
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1

回答No.3

aokii

できれば、全ての色を純正インクで使ってみて下さい。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

回答No.1

merrysun

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjQxNDQyMTc4L2dlbi8xNjQxNDQyMTc4L3NpZC9mVUY2Q20wa0Q3YVJKUzl6ZzVjMlBZT2NZJTdFUHc0OWFDY2pycmRtS2lDR2Jkdk5qbm1KeUY1aEZ2V2N1RGtDeFlOT0R6bXhXRmswdFpuVVlybyU3RWt3S0kxWllsJTdFdkRFUmgxUjR6cGt0MHZZdF9RNG1UWVV0NHF1X3clMjElMjE%3D
　何回か取り外し、取り付けをやっても検知されない場合は
検知不良品の可能性があります、購入店に相談してみてください。
検知不良品と判断されれば新品と交換してくれます