VideoStudio Pro 2021特別版のシリアル番号が不適切でインストールできない！困っています。

質問

• VideoStudio Pro 2021特別版を購入し、インストールする際に配信されたシリアル番号が不適切であり、どちらの番号を入力しても進めない状況になっています。
• サポートメールの送り先も見つからず、すぐに使用したい状況ですが、利用できずに困っています。
• ソースネクスト株式会社の製品・サービスに関する問題が発生しており、サービスの品質に不満を抱いています。

回答No.3

furamanko

ビデオスタジオPro 2021特別版を購入したのだ。
ダウンロード版をソースネクストからかったのならば。
先ずはソースネクストを立ち上げてVideoStudio Pro 2021を買った時のメールアドレスとパスワードでマイページを開きそこに有るビデオスタジオのアイコンをクリックして次の画面の左側のダウンロードとインストールからインストールしたら良い。
そこでもシリアル番号確認の確認が出来る。

メール配信された2種類て
IDナンバーでは（IDとメールアドレスは紐付けされているからどちらでも良い）
もう一つはシリアル番号確認と思うが始めの５桁はローマ字（abでは無くABの大文字）で後は数字の５桁が４個と成ると思うが。

買ったのはダウンロード版なのかDVD版なのか。

メールアドレスとパスワードでマイページを開きそこにタジオProのアイコンが無ければその下に有る

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お礼

捕捉に記述したように、まだうまくいきませんが、丁寧に答えていただきお礼申し上げます。

補足

回答ありがとうございます。　ダウンロード版で、支払い後メールで送られてきた指示通りソフトをダウンロードし、インストールボタンを押すと、シリアルナンバー明示でインストールガイドされ、指示に従ってインストールしようとするとシリアル番号が記入された画面が出ます。これをクリックすると番号が違うと出る。そこでメール配信されてきた二つのシリアルを確認してみると二つあり、最初に期されているものは記入されているものと同じなので、もう一つをコピペしても、同様に違うと出て先に進まないという状況です。説明いただいた内容はすべて試した結果です。　購入もとへの問い合わせのボタンが出てこないので問い合わせもできず仕方なしにこの方法で問い合わせています。サポートが悪い！と感じています。