給与明細の通信欄の印字が消えない

質問

初めまして。
フリーウェイ給与計算を使用しているのですが、ある月の通信欄に【8月分立替金9,870円が含まれます】という文言を入力したのですが、翌月以降もずっとこの文言が消えてくれません。通信欄が空っぽの状態でもです。そもそも通信欄の内容は翌月以降引き継がれないと書かれていたと思うのですが。。。

※OKWAVEより補足：「フリーウェイジャパンの製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

qdk

お礼確認しました。ありがとうございます。
ちなみに、仮に別の従業員を登録した場合には通信欄に表示は出ないのでしょうか。出ないのであれば、期の変わり目までは「機械の不具合だから気にしないで」と伝えておいて、期が変わったら別の従業員として登録してみてはいかがでしょうか。
源泉徴収などがある場合は最悪、今までの分を打ち直すことになりますが…。

お礼

qdnさん

1名だけなので全部リセットしてやり直してみようと思います。
来月から2名増えてしまうので、今のうちに帳票を全部出して
一度打ち直してみようと思います。

丁寧にアドバイスをくださってありがとうございます。
またわからないことがあれば質問させていただきます！

補足

すみません、qdkさんでした。。。
大変失礼いたしました。

回答No.2

qdk

No.1 です。
補足ありがとうございました。

伺った限り、明らかにソフトの不具合だと思われるのですが、
利用されているのは無償版でしょうか。

有償版を使われている場合、通信欄の入力画面と印刷プレビュー画面を用意してサポートに連絡されてみてはいかがでしょうか。

お礼

qdkさん
ご回答ありがとうございます。
従業員も1名しかいないので、無償版を使用しています。
もう少し色々と機能を触ってみて解決しないか試してみようと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

qdk

こちらのページを確認したところ、個別通信欄の入力内容は翌月には引き継がれないと記載があります。
https://faq.freeway-japan.com/faq/show/2609?category_id=90&site_domain=default

こちらのFAQのページに記載のある手順で追加した場合、一度別の差しさわりのない文言(「今月もお疲れ様でした」など)を入力して、挙動がどうなるか確認してみてはいかがでしょうか。

補足

ご回答ありがとうございます。
空の状態でも印字されるのですが、「今月もお疲れ様でした」等入れてもその分の前にやはり「8月分の～」という文言が消えずに入ってきます。
なぜか固定的に入ってしまっていて、せっかくの給与明細をメール送信するという機能も使えていないような状況です。