「インクを検知できません」と表示された

質問

■製品名を記入してください。
【　ＤＣＰ-Ｊ９７８Ｎ　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【「インクを検知できません」と表示された為、カートリッジを入れなおしても表示が消えない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【ｗｉｎｄｏｗｓ10　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線ＬＡＮ　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

SPIKE-NLOS · ベストアンサー

純正インクを使用、正しく取り付けられている事を確認した上で
該当のプリンターのトラブルシューティング、インクを検知できません。のヘルプページを読み、今一度、点検してみてください。
※【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008
それでも、症状が治らない場合は、メーカーに質問するか、インクを購入した、販売店にご相談の上、適切な処置（返品交換等）をしてもらってください。

お礼

SPIKE-NLOS様ご回答有難うございました。早速試してみます。

回答No.2

merrysun

インクの検知不良の可能性がありますので購入店に相談してください。
検知不良と判断されれば交換してくれるはずです

お礼

お礼が大変遅くなりました。その後、いろいろと試ろみましたが
症状は改善しませんでした。プリンタ－側のＩＣチップと判断し
買い替えることとしました。
有難うございました。

回答No.1

iyonohanamuko

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5〜10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。

お礼

お礼が大変遅くなりました。その後、いろいろと試ろみましたが
症状は改善しませんでした。プリンタ－側のＩＣチップと判断し
買い替えることとしました。
有難うございました。