電話は出来るがFAXの送受信ができない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　　MRCーＪ739DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　FAXの送受信ができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　　Windows11　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　有線LAN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

candymint1120

これは私の家でもありました。

カスタマーに問い合わせした方が良いです。

お礼

ありがとうございます。問い合わせた結果、通信会社の業者が来てくれて、複合機を繋いでいるBOX(名前がわかりません)を交換してくれたら、改善しました。

回答No.1

iyonohanamuko

・ダイヤルトーン検出を「検出しない」にしてみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・特別回線対応の設定を変更してみる
・全ての関係する機器類（プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等）の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
このくらいでしょうか。

ファクスを送受信できるかを、ブラザー専用回線でテストできます。
下記テスト用ファックス番号にファックスを送信してください。折り返しブラザーより、自動でFAXを送ることになります。

テスト用ファックス番号
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526na_jpn/doc/html/GUID-AD51713E-FD45-4895-82A7-C076EDA2290E_220.html

お礼

ありがとうございます。教えて頂いた事は試しましたが、改善しなかったので、通信会社の業者さんに来て頂き、複合機を繋いでいるBOXを交換してもらったら、改善しました。でも、以前より送受信スピードが遅く、同報送受でも何件かエラーが出るので、再度来ていただく様にお願いしました。