wi-hima-に はてな（？）キー

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J998DWN　　　　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【無線ウィザードで（SSID/ネットワークキー）を正確に入れても「間違っています」と出てしまいます。何をやってもダメなのですが、どうすればいいでしょうか？ネットワークがダメなのか、コピー機がダメなのか分かりません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows・android　　　　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線RAN　　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】突然ネットワーク接続できなくなりました｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10317

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

やはり無線LANルーターの設定変更をしたら繋がりそうな気がするんですけどね。
以下ページが参考になると思いますが、難しいですかね。
有料にはなりますが設置代行サービスもありますのでご利用されてみるのも一案です。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314/

お礼

教えて頂きありがとうございました。どれを試しても直りそうもありません(涙)
業者さんを頼もうかと思います。
ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認願います。

機器名がよくわかりませんが、
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・認証暗号化方式をWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

補足

急いで打ったので、間違えだらけで すみません(汗)今、brotherのコピー機を使って居るのですが、wi-fiマークの所に はてなマークが出てしまい、パソコン＆スマホからのコピーが出来ない状態です。
どちらも再起動等 色々試したのですが駄目です(涙)
Wi-fiからの電波は少し拾ってると思うので、その電話の番号？は出てくるのですが、暗号化キーをちゃんと入れても『間違ってます』と、出てきます(涙)