ドライバーがインストールできません

質問

■製品名を記入してください。
【　　ＤＣＰ－Ｊ９６８Ｎ　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ＷＩＦＩ接続で印刷できていた。ＷＩＦＩをポケットＷＩＦＩに変更し、プリンターにＷＩＦＩがつながったが、パソコンからプリンターが認識できない。
そのため、ドライバーがインストールできない。
ＢＲＯＴＨＥＲのHPのサポート＆ダウンロードからインストールを試みているが、「製品選択」のステップでプリンターが認識できず、それ以上進めない。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　ＷＩＮＤＯＷＳ１０　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

おそらく以下ページが参考になるかと思います。

https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13222/

お礼

適切で素早い回答、ありがとうございました。
ご案内頂いた対応や調査をしましたが、つながらず、諦めて、約1時間放置していました。
諦めて半分で、もう一度、やってみたら何故か、プリンターが認識出来ました。
プリンターにWIFI設定し、見た目は設定完了していても、本当の設定完了までは、タイムラグがあったのかもしれません。
ただ、お教えて頂いた情報で、今まで知らなかった様々なことが勉強できて感謝しております。
本当にありがとうございました。

回答No.2

m5048172715

ドライバーをインストールできないのですね。

画像の赤線部分を実行した？