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ソフトのフルパッケージのインストール中が終わらない

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【  MFC-J738DN      】 ■どのようなことでお困りでしょうか                       】インストール中のメッセージが出ているが長時間たっても終わらない ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 windows10       】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【  usbけーぶる      】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【   IP電話     】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)マニュアルやQ ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

みんなの回答

回答No.2

まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードする事により改善する場合があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn

mfcj738
質問者

お礼

参考になりました。お忙しいところ有り難うございました。

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  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1146/3435)
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn&os=10013&type3=1039&dlid=dlf013746_000 ↑ アンインストールツールを使ってドライバーのアンインストールします https://download.brother.com/welcome/doc101042/cv_mfc738dn_jpn_qsg_a.pdf 11.パソコンと接続する CD-ROMは使えません、ブラザーのサイトからドライバーとソフトウエアーをインストールする ↓ USBケーブルを接続する >インストール中のメッセージが出ているが長時間たっても終わらない アンインストールが正常に出来て居ないからでは? パソコンは強制終了するしか無いのでは?

mfcj738
質問者

お礼

参考になりました。大変 ありがとうございました。

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