windows10が再起動できません。

質問

設定から初期化しようとするとフリーズしてしまい、shift＋再起動で出るメニューから初期化すると原因は知らされないのですが、できませんという趣旨のメッセージが出ます。
最近は色々ゲームをして色んなものをダウンロードしたのが行けなかったのかなと後悔しています。
初期化のやり方が分かる人はよろしくお願いします。
関係あるかは分かりませんが、最近下の写真のようなものが出てくるのでもしかしたら関係があるかもしれません。

回答No.1

121CCagent

使用しているPCがメーカー製なら予め作成して置いたリカバリメディア（回復ドライブなど）でブートして初期化することはできるかと。

自作PCとかであれば
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10
から作成したインストールメディアでブートしてWin10をクリーンインストールすれば良いかと。