無線LAN接続ができない

このQ&Aのポイント
  • DCP-J987Nの無線LAN接続で接続に失敗しましたと表示されます。
  • 暗号キーを複数回試しましたが、接続できない現象が続いています。
  • パソコンはWindows10、スマホはAndroidで接続は無線LANです。Wi-Fiルーターの機種はバッファローです。ひかり回線を使用しています。
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  • 締切済み

無線LAN接続ができない

下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【  DCP-J987N      】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【  無線LANでいままでつながったたのに接続に失敗しましたと表示がでます。エラーコードTSー04  何度か暗号キーを入れて試してるのですが結果同じです。いままでは暗号キーをいれたら接続できていたのに何故でしょう                      】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【  PC:Windows10 スマホ:Android      】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【    無線LAN    】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【  バッファロー      】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【   ひかり回線     】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】無線LANに接続できません|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

みんなの回答

  • okvaio
  • ベストアンサー率26% (1782/6822)
回答No.3

PC、Wi-Fiルーターの再起動されましたか?

  • jj-grapa
  • ベストアンサー率33% (1138/3420)
回答No.2

Windows10に買い換えたと言う事ではありませんか? パソコンのドライバーをアンインストールします ユーティリティソフトウェアの中のアンインストールツール使います https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&os=10013 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&ftype3=10212&faqid=faq00012229_027 https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&ftype3=10212&faqid=faq00012601_026 何れもドライバーをインストールして下さい

回答No.1

まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認願います。 無線LANルーターの設定を今一度おたしかめください。 型式が書かれていないため、何とも言えませんが、 Buffaloの無線LANルーターで同じようなケースが散見されます。 Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・WPA3になっていればWPAやWPA2にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合) ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする BUFFALOお問い合わせ ↓↓↓↓↓ https://www.buffalo.jp/support/other/inquiry.html

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