excel作成・長形4号封筒宛名が印刷できない

質問

下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【　DCP-J968　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　Excel長形4号封筒サイズで宛名等のデータを作成し、Excel印刷プレビューで用紙サイズも同じことを確認して、印刷をクリックするとブラザーのプリントプレビューが表示され、長形4号封筒サイズではなく用紙サイズ（B5？）に変わっています。
　そして印刷を実行すると、印刷されない封筒が出てきて、プリンターに「パソコンからのデータがＢ5サイズのため封筒の印刷ができない」とのメッセージが出てきます。どうしてそうなるのか全く分かりません。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　Windows　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LAN　　】

・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか？　※無線LAN接続の場合
【　ELECOM　WRC-1
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ISND回線　　　　　　　】

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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　エラーメッセージが出ている｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

[Windowsキー]-[設定]-[プリンターとスキャナー]-[管理]-[印刷設定]を選択し
基本設定の用紙サイズを洋形4号封筒にしてOKで終了

これで試してみて印刷できるでしょうか？

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n
こちらですか。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n
からダウンロード出来るドライバをインストールしているでしょうか？
ドライバを入れ直してみるのはどうでしょう。