修理依頼TS8130

質問

お忙しい所申し訳ございませんサポ－ト番号5011と出てました。色々チェックしましたが修理してくださいとメッセ－ジが私ではpc詳しくないので本日メールのチェックとそれをプリント出来なくなりこちらへたどり付きメールさせて頂きましたよろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

Higurashi777

TS8130であれば、エラー5011は内部不具合ですので修理しか対応策はありません。
修理は一律で16500円（税込）になります。
参考　https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=TS8130

質問者様のお住まいの近所に家電量販店等あれば、そこに持ち込むのが一番早いかと思われます。
でなければ、Canonの「らくらく修理便」という引き取り修理サービスを使用する方法があります。
参考　https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/service.cgi?tp=1&pr=TS8130
Webから修理申し込みをすれば自宅まで引き取りにきてくれますが、利用料が上記修理料金に加えて3300円（税込）必要となります。
合計で2万円程度になりますので、修理をするか新しいプリンタに買い換えるかは費用対効果でご検討をされることをお勧めします。

以上、ご参考まで。

お礼

有難うございました。お忙しい所ご丁寧に返信頂き感謝の気持ちで一杯です。
修理と買い替えも頭に入れて家電量販店に見に行ってきます。

回答No.1

Nebusoku3

こちらのサイトのエラーは参照されましたでしょうか。
↓
https://ij.manual.canon/ij/webmanual/ErrorCode/TS8130%20series/JP/ERR/5011.html

もし何度も試されたのであれば、修理しかないかと思います。

この機種の修理対応機関は終了していますので、買い替えになrと思います。
↓
https://cweb.canon.jp/e-support/repair/special/repair-comparison/02.html