無線が月に1度ほど繋がらなくなる

質問

• ぷららより無線ルーターを提供頂き設定してもらいましたが、月に1度ほどWiFiが使えなくなります。対処方法教えてください。
• 毎回電源を抜いて復旧させていますが、このような対応せずにストレスなく使いたいのです。対処方法はありますか？
• 機器の不良であればまだ４ヶ月もたっていないので交換お願いします。

回答No.2

noname#248574

このサイトはぷららとは直接関係のない（運営母体はOKWAVE）外部のコミュニティーサイトで、回答者は一般のユーザーです。
ぷららへの問い合わせやリクエストは、ぷららのカスタマーサポートにお願いします。

なお、月に一度、定期的に症状が発生するようでしたら、ルーター自体というよりも、ぷらら側でのメンテナンス等が影響している可能性も考えられますので、やはり、ぷららのカスタマーサポートに確認されるのが良いでしょうね。

あとは、ルーターのファームウェアが最新のものになっているか確認し、古いバージョンであれば、最新のものにバージョンアップすると良いでしょう。

私はぷららではなく、OCN光で全く同じルーター（自分で購入したもの）を使用していますが、ファームウェアのバージョンアップで安定して稼働しています。
2.4GHz、5GHz共に問題なく繋がっていて、快適です。