印刷すると文字が小さくなる、印刷されない部分がある

質問

PX-045Aを使用しています。
（PCは、Intel(R) Core(TM) i7-10700 CPU @ 2.90GHz 2.90 GHz、Windows10）
ExcelやWordで作った文書を印刷すると下記の状態になります。

・文字が読み取れないほど小さく縮小されて印刷される。
・テキストボックスが一部印刷されない。
・図形や図など、印刷されない場合がある。
・印刷後、Wordが「ディスクの空き容量またはメモリが不足しています。指定されたフォントを表示できません。」と表示されることがある。（メモリー不足等なし、購入から３か月程度のPC）

他の型番のEPSONプリンターで印刷すると、正しく印刷できています。
ハードのアンインストール＆インストール、PCの再起動は行いましたが改善されません。同じような経験のある方はいらっしゃいませんか。また、解決方法はございませんでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis · ベストアンサー

Windows10 とあるので、
すでにここのQ&A掲示板でも多数やり取りされていますが、
3/10配信の月例WindowsUpdateのバグによる印刷不具合の
影響を受けている可能性が極めて高いです。

マイクロソフトのコミュニティなどに、
3/10より配信開始のセキュリティパッチ
KB5000802(20H2 / 2004)
KB5000808(1909)
などを適用すると、
・ブルースクリーン（APC_INDEX_MISMATCH）になってしまう
・印刷時のデータ欠落が起きる
・レーベル印刷など特殊機能が正しく動作しない
・プリンターメーカーの添付ソフトが正しく動作しない
といった報告がかなり報告されているようです。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1311595.html
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1311449.html
など、PC関係のニュースサイトでのレポートが上がりはじめています。
要はWindowsそのもののバグで、
現段階で利用者側での対処は事実上不可能です。
今後の情報更新に留意しておく必要があるかも知れません。

現段階の暫定措置としては、
[設定]→[更新とセキュリティ]→[Windows Update]より
[更新の履歴を表示する]→[更新プログラムをアンインストールする]
をたどって、[インストールされた更新プログラム]にて、
今回の対象とされている「KB500080x」を[アンインストール]することになりますが、
今回のパッチは「セキュリティ修正」も兼ねているため、
安易にアンインストールしてしまうと、
Windowsの脆弱性が露呈してしまうため、
個人的にはアンインストールは極めて推奨しにくい状況にあります。

15日に暫定回避策が提示されていますが、
バージョン4ドライバーを使うなどは、
そもそもプリンターメーカーの提供がバージョン3ドライバーであれば利用者サイドでは打ち手がありませんし、
コマンドによる暫定回避策は
一般の利用者にはやや難度が高い手順になっていること、
ブルースクリーン以外の、各社プリンターで起きていることが対処されているかどうかは確認ができていません。

週内位には修正版パッチが提供されるとの情報もあり、
やむを得ない場合は該当パッチを脆弱性に留意しつつアンインストールするか、
修正版パッチを待つのもよいかと思います。

回答No.2

papis

本件（3月の月例WindowsUpdateでの不具合）に対して、
対策版のパッチ「KB5001567」がリリースされたので、
手動でWindowsUpdateを実行してみて、
KB5001567が検知されていたら、適用してみてください。
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/news/1312366.html

お礼

papis様
はじめまして、詳細まで教えていただきありがとうございます。
おっしゃる通り対策版のパッチをあてたところ、無事に印刷できるようになりました。
先に書かれていた通り、アンインストール等の事はせずに待っておりましたが、本当に感謝です。

ありがとうございました！