反応に10分以上かかります

質問

ログインしても画面がしばらく黒くなり、スタート画面に移るのに10分以上かかります。シャットダウンするにも反応が遅く、10分以上フリーズしています。故障でしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

回答No.3

ware121

恐らくHDDに何らかの不具合が発生した為と思われます。データをバックアップをしてWindows初期化、クリーンインストール等を試して改善されなければ、サポートのチャットサービス、電話で故障診断して故障なら修理したらいかがですか。

Windows設定を利用した初期化手順
１，「スタート」をクリックし「設定」 、「更新とセキュリティ」を順に選択。
２，更新とセキュリティ」に「回復」の項目がありますので、クリック。
３，このPCを初期状態に戻す」で「開始する」を実行すれば、初期化が開始される。

121コンタクトセンターへの電話は繋がるまで相当の時間がかかります。
チャットサービス　→　https://necpc-komado.mobilus.me/chat/main/
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話予約サポートサービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

回答No.2

121CCagent

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体底面や背面に貼られたシールに記載があります。

可能性としては内蔵HDDなどの故障でしょうか。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からシステムの復元を行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018310
ダメそうな気もしますがセーフモードでの起動やシステムの復元を試してみるとか。

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
あとは再セットアップして見るような手もありますが。

回答No.1

m5048172715

故障です。