録画番組の外出先での視聴

質問

以前は外出先でwifi環境が有ればスマホで録画済番組観れたのですが　最近観れなくなりました　自宅で設定通りにペアリングしなおしても駄目です　外出先でサーバが見つかりませんと出ます　何か方法が有るのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

kuzuhan

「ひかりTVどこでも」の話でしょうか。具体的に何のサービスなのかや、チューナーやスマホの型番など環境がないと推測しかできませんのであしからず。

「ひかりTVどこでも」のマニュアルによれば、チューナー側のホーム設定で「外出先」有効の設定になっている必要があります。
また、ペアリングした後も、ペアリング有効期限があります。同一ネットワーク内（ここでは同じルーターのネットワーク内）にチューナーの電源が入っている状態で「ひかりTVどこでも アプリ」を起動すると有効期限が自動更新されます。
症状的にはホーム設定が自宅のみになっているか、外の通信を許容しないようなルーター設定・通信方式になっているような気がしますが。
https://www.hikaritv.net/user/various/smph/dokodemo/manual/

ほか、見れなくなったタイミングで何かが変わっていませんか？
チューナーを修理交換した、外付けHDDを変えた、ぷららのIPoEを使い始めた、ルーターを交換した・・・など。
何かを変えてからの現象ならそれが原因の可能性もあります。

あとは具体的に原因を切り分けないと何をするべきかもわかりませんので、一度ひかりTVカスタマーの窓口に相談してください。