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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：スリープ状態のまま動かない）
ノートPCのキーボードが反応せず、再起動もできない状況になりました。どう対処すればいいでしょうか？
このQ&Aのポイント
- ノートPCのキーボードが突然反応しなくなり、再起動しても問題が解決しません。キーボードにもマウスにも反応しない状態です。
- 放電するためにバッテリーを外そうとしたところ、外せないタイプのようでした。さらに、画面も黒くなり、何も操作できない状態です。
- コンセントを抜いて放電させる方法も試しましたが、朝になっても問題は解決されず、キーボードやマウスにはまったく反応しません。どうすればいいでしょうか？
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質問者が選んだベストアンサー
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NX850NAB このあたりのPCでしょうか？ この機種は、お客様ご自身でバッテリ交換ができない機種です。必要に応じて「バッテリ交換サービス（有償）」をご利用ください。 とあるようにお使いのPCはバッテリパック式では無くPCに完全に内蔵された形になってますね。ですのでバッテリの取り外しは容易では無いです。 仕様やマニュアルを見てもPC底面などに電源が切れないなどのトラブルがあった時の為の緊急ボタン（ホール）みたいなのも用意はされていないですね。 現状ではバッテリが無くなるまで放置し続けるぐらいしか無いかも知れません。
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- ware121
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回答No.1
バッテリを取り外せない機種です。 https://support.nec-lavie.jp/search-result?prodId=pc-nx850n １，以下の「2. バッテリを取り外せない機種の場合」を参考にしてください。 パソコンで放電処置を行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293#a02 ２，サポートに問い合わせる。 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話予約サポートサービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
質問者
お礼
焦ってサポートの連絡先が分からなくなってしまっていたので、この回答からスムーズに連絡先が分かりました。ありがとうございました。
お礼
やはりバッテリを取り外すのが難しかったので、最終的に購入した家電量販店のPC相談窓口へ行って、PC底の蓋を取ってもらいました。バッテリーを外すことはできませんでしたが、その蓋を外したことで電源が落ち、PCも無事復活しました。ありがとうございました。