新品ノートPCの不良品かどうか判断方法と自力での対処法

質問

• 初めてのPC購入で、新品のノートPCが再起動する問題が発生しました。不良品かどうか判断方法やメーカーへの問い合わせ方法を教えてください。
• 購入したNECのLAVIEのノートPCがセットアップ後に何度も勝手に再起動する問題が発生しています。対処方法や自力で改善するためのアドバイスを教えてください。
• 新品のノートPCで再起動する不具合が生じており、対処方法を知りたいです。不良品かどうか判断する方法や改善するためのアドバイスをお願いします。

回答No.5

kongoji1740

ブルースクリーンがでるのは、セットアップ方法に間違いが無ければ、明らかに不良品。購入店で初期不良交換要求。購入店が責任を放棄してメーカーに丸投げはおかしい。購入店での初期不良交換を強く要求すべき。もしかして、正規販売品ではなく、展示品とかでは。

お礼

回答ありがとうございます。
EDIONで買った正規品です…。
購入時に、EDIONのクレジットカードを作らないとパソコンの保証が無いという説明があり購入時にクレジットカードを作ることを強く勧められました。私はそれを断ったので…初期不良品でも対応する気が無かったのかもしれませんね…。