2.4GHz帯か使えない。全く使えない事も。

質問

5GHz帯は使えても2.4GHz帯が使えない時がある。2.4GHz帯が使えないとAppleのHome KitやAmazon Alexa対応の機器が全く使えません。
また、5GHz帯がつながってもiPhoneで「安全性のひくいセキュリティ」と表示され、実質的に全てのWiFi機器を使用することが出来ません。
電話対応で改善しても次の週末には、また使えなくなります。
週末に利用者が増えるのが原因だとしても、毎週こんな状況では他社へ変更せざるを得ません。
根本的な解決策があったら教えてください。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

chachaboxx

近くで電子レンジを使うと、2.4Gは混信で通信障害がおきます。

回答No.2

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
MazeLandTech さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、MazeLandTech さんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKBiz」から、外部の質問サイトの「OK WAVE」にも接続・表示・公開されました。
Q&Aコュニティー「OKBiz」には、外部の質問サイトへ接続という表示が無いし、また、この回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OK WAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。
私の回答は「OK WAVE」からです。

＞　2.4GHz帯の対応の機器はまったく接続しない、5GHz帯は使えてもセキュリティの警告メッセージ出る・・・

まさか、隣近所のWi-Fi無線に接続していないでしょうね。

自分の「Wi-Fi無線LANルータ」の型番が分かりませんが、一般機の回答ですが、ちゃんと、自分の「Wi-Fi無線LANルータ」のSSIDに接続していますか？

自分の「Wi-Fi無線LANルータ」からのSSIDは、ぷららからのレンタル品か、または、市販の購入品かも分かりません。
自分のWi-Fi無線のSSIDに接続ならば、自分のWi-Fi無線ＬＡＮルータのランプ表示にエラー表示していませんか？

回答No.1

okwavey6

根本的に何の質問なのか書いてくださいね。

周波数からWi-Fi関連だとは思いますが、他社へ変更と言うのは回線業者かプロバイダの話ですかね？
Wi-Fiはこのどちらとも関係ないです。
関係するのはWi-Fiルーター等の機器です。
その型番がないので、質問としては話になりません。