ネットに繋がらないです。

質問

アパートでフレッツ光を利用しているのですが少し前に業者に別の修理をしてもらったときに間違えてブレーカーを落とされてそれからネットに繋がらなくなりました。
そのせいかわかりませんが光でんわも繋がらなくなったためNTTに問い合わせたところモデムの交換になり光でんわは繋がったのですがモデムのPPPが点いておらずネットに繋がりません。何が原因何でしょうか？

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.2

kuzuhan

ホームゲートウェイにネット接続設定が入っていたものを機器交換したのであれば、再度ネット接続設定が必要です。
おそらくIPoEではないと思われますので、プロバイダの接続情報をホームゲートウェイに設定してください。
設定方法は交換用に送られてきたホームゲートウェイに同梱で説明書が同封されているはずです。

他に市販の無線LANルーターがあってそちらに設定を入れているのであれば、配線誤りでつながらないことになりますので配線を見直してください。

回答No.1

altium106_2

モデム(ONU)のPPP(認証関係)が点灯せず、それに付帯するひかり電話が正常なのかが疑問ですが、PPPが点灯していないと言うことは、接続のための 認証設定が飛んでいる可能性があるように思います。

設置時に認証情報を設定したONU或いはルーターの初期化或いはPPP関係の設定をやり直しされてはどうでしょうか。
電源断で消えたのかもしれませんね。

もしかするとONU→ルーターと言うネットワーク機器の構成ですか？