筆まめver.27ベーシックのインストール

質問

ソースネクスト株式会社販売の筆まめVer.47ベーシックを購入し、ガイドブックに従って、使用しているwindows10にインストールしたいのですが、できません。windows10にはインストールできないのでしょうか。ガイドブックには対応OSにWindows10が明記されています。ガイダンス通りにインストールをクリックするとインストールが進行するのですが、最後にはトラブル発生でシステムは変更していませんとなります。
原因がわかりません。お教えくださいませ。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

どの様にしてインストールしようとされていますか？

「筆まめマイページ」と入力して「検索」してログイン画面が表示
ログインするとマイページの中に、筆まめver.27表示されていてそれを
クリックすると「ダウンロードインストール」が表示しますか
表示されるなら、それをダウンロードインストール出来ると思いますが表示しない様なら無理かと思います

https://fudemame.net/auth/agree/support/login_fudemame/

問い合わせ先です

回答No.1

hiro_1116

「トラブル発生でシステムは変更していません」が表示されたそのままの文言ですか？
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