利用可能なカメラが見つかりません

質問

品番：LIFEBOOK U938/S
型番：FMVU14003

5月頃からPCの内蔵カメラが使えなくなりました。
それまでは何の問題もなく使えていたのですが、突然『利用可能なカメラが見つかりません』と表示され、全く映りません。ライトも点灯しません。

カメラのプライバシー設定→ON
アプリのカメラ設定→ON
ウイルスソフト→OFF
★デバイスマネージャー→イメージングデバイス/カメラが表示されていない
★アプリと機能→カメラアプリはない
という状況です。

★印が原因だとは思うのですが、システム部に聞いても初期化の一択です。
社用PCなので簡単に初期化したくなく、何かお力添えいただければ幸いです。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

http://www.fmworld.net/biz/fmv/lifebook/1801/u938s/
こちらのPCですか。ビジネス向けモデルですね。
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvindex?mode=1
でFMVU14003って型番で検索しても内蔵Webカメラのドライバなどはないですね。

カメラドライバーを再インストールする方法を教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=3711-2485
当たりを参考にしてみてはどうでしょう？
お使いのPCだと恐らく
「OS標準のカメラドライバーの再インストール方法」
当たりに該当すると思います。
デバイスマネージャーで「FJ Camera」って言うのがあるのか？確認しましょう。
あとは

パソコンを放電する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=7607-9772
放電処置をしてみたり念の為、BIOS/UEFIを初期値に戻してみましょう。

>システム部に聞いても初期化の一択です。
まぁ最悪初期化するぐらいしか無いですね。初期化してもダメなら物理的に内蔵Webカメラが壊れた？って可能性もわかるので。
外付けでUSB接続のWebカメラを取り付けるって手もありますが。

お礼

ご回答ありがとうございます。デバイスマネージャーにカメラがなく困ったいたのですが、いろいろ試した結果、デバイスマネージャー の［非表示］に「FJ Camera」がありました。
PCが内蔵カメラを認識できていないという意味かと思うのですが、なぜ［非表示］になってしまっているのかご存知でしょうか…？

回答No.3

121CCagent

>なぜ［非表示］になってしまっているのかご存知でしょうか…？
過去に接続したことがあるデバイスが表示されているだけ？って気もしますね。

回答No.2

Fujitsu_FMV_QA

こんにちは。富士通FMVサポートです。
FMVをご利用いただき、ありがとうございます。

121CCagentさん、ご回答ありがとうございます。

システム部から初期化一択のお話が出ている場合、
そのほかの対処は難しいかもしれませんが、よろしければ、
弊社のビジネスモデルのサポートへ、初期化以外の対処の
有無をご相談いただくことをご検討ください。

弊社では、[LIFEBOOK U938/S]などの、法人のお客様向けの
ビジネスモデルのサポートは、以下の電話窓口へご連絡を
いただき、ご相談を受け付けたのち、 ビジネスモデルの
担当者より折り返しご連絡を差しあげる形式で行っております。

　※保守契約などサポートの契約がある場合は、ご契約の
　　専用窓口へご相談ください。

■お困りごとのご相談 - FMVサポート : 富士通パソコン
https://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/

　※ビジネスモデルのご相談の際は、電話窓口のガイダンスで
　　[7]番→[3]番をお選びください。

　　ビジネスモデルの担当者の休業日等により、ご連絡までに
　　お日にちをいただく場合がございます。