パスワードが入れられず起動できません。

質問

家のパソコンが起動できなくなりました。

状況
1.初期画面のパスワードを入れるところまでは行きます。
2.パスワードを入れようとしても、キーボードを押しても入れられません。カーソルは、パスワードを入れる位置に合っています。
3.キーボードはワイヤレスです。電池もチェックしましたがだめでした。
4.マウスが効きません。パスワードを入れなくても「OK」をクリックすれば、起動できるのですが、矢印が動きません。マウスは、USBケーブルでつながっています。
5.フロッピーなどは入っていません。

過去質問を検索しましたが、似たようなものを見つけられなかったので御教示頂ければありがたいです。
よろしくお願いします。

回答No.5

Ree_232 · ベストアンサー

BIOSでは、キーボード認識されてますか？
NECなら起動時にF2を押せば、BIOSの設定に入れるので
それができなければ、無線やキーボードが故障しているのだと思います。

周波数帯の変更はよくわかりませんが、試してみる価値はありますね。

お礼

BIOSが何かよくわからなくて、これから調べないといけないのですが、ちょっと帰ったらF２を試してみます。セーフモードで起動するところまでは行くのですが、砂時計が出たまま、とまっていて完全に起動するところまでいかないのであきらめていました。

今は外の端末で見ています。ありがとうございました。

回答No.4

aran62

パソコンの種類が判らないので詳しくはわかりません。
キーボードは、最初からワイヤレス、マウスは、USBだったのですか？もし違ったら、最初に付属しておいたのに変えて、試してください。それで解決する場合があります。

お礼

ありがとうございます。キーボードはワイヤレス、マウスもワイヤレスだったのですが、マウスが使い勝手が悪く、マウスのみ変えました。セーフモードでも起案できない（ずっと砂時計マーク）なので、メーカーに電話しようかと思っています。
今は外で見ています。

ありがとうございました。

回答No.3

musimusi29

＃１です。補足します。

safeモードはパスワード画面にいくまでに
行う作業なので出来るかと思います。

マニュアルみてダメなら、メーカーのＨＥＬＰデスクに聞いてみるのもいいかと思います。

お礼

御礼遅れてすみません。

マニュアルをしまいこんでしまい見つけられず困っていましたが、コントロールキーを押しつつ起動するようです。週末やってみます。
ありがとうございました。

回答No.2

ogura_kei

メーカーサイトは検索されましたか。たとえばNECなら以下のような情報もありますよ。周波数IDも絡んだりするようです。

参考URL：

http://121ware.com/qasearch/1007/app/nec.jsp?000780

お礼

ありがとうございます。
電池はかえたので、周波数かもしれません。メーカー問合せもできるようなので訊いてみます。

回答No.1

musimusi29

safeモードという機能がありますが、それで起動
できますか？

起動できたら、キーボードとマウスが認識されてるか確認してみては。確認出来ない場合はパスワード情報を削除して、再度起動（通常起動）して確認してみてください。！マークがついてるかも。
パスワードは再度作り直してみては。

safeモードのやり方は、機種により違いますので
マニュアルを参照してください。

お礼

ありがとうございます。パスワードを入れるところで止まって一切のキーが効かないので、safeモードですらも立ち上がるかよく分かりません。マニュアルを調べてみます。