BIOSの更新が進行せず画面が黒くなる状況についての質問

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このQ&Aのポイント
  • BIOSの更新中に画面が黒くなり、何も変化がない状況です。電源はまだついたままです。一体何が起きているのでしょうか？
  • BIOSの更新を開始した後、しばらく経ってから画面が黒くなりました。しかし、電源はまだついたままで何も変化がありません。この状況は何を意味しているのでしょうか？
  • BIOSの更新中に画面が黒くなり、何も変化がありません。ただし、電源はまだついたままです。この現象についての説明をお願いします。
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BIOSの更新

BIOSの更新メッセージから更新を始めたのですが、しばらくして書き換えを行なっているような画面が表示され、さらにしばらくして画面が黒くなったままずっとなにも変化がありません。 電源は消えていないです。 これはどういう状況なのでしょうか？ しばらく待てば完了後にシャットダウンされるのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14126/27548)
回答No.3

https://www.fmworld.net/fmv/pcpm1210/etc/a47jxc.html こちらのPCですね。 http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvlistm?modelName=FMVA47JBC LIFEBOOK AH47/J, AH56/J, AH45/K, AH47/K BIOS書換データ http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=0&driverNumber=E1027420 みたいなのは検索すると出てきますね。手順も書かれていて書き換えが終了したら自動的に再起動するようです。 現状では電源を押して何か変化がないか？確認したり電源ボタンを4秒程度長押しして強制的に電源を切るしか無いかも。 もしBIOSの更新に失敗した場合はメーカー修理しか無いですね。 【LIFEBOOK】 修理対応期間（補修用性能部品の保有期間）一覧 https://azby.fmworld.net/support/repair/info/list_lifebook.html ただし既に修理対応期間が終了しているので修理は出来ないようです。

aqua_paradise
質問者

補足

度々の回答ありがとうございます。 もう無理かもと諦めて強制終了しようと電源ボタンを長押ししてみましたが電源が落ちません。。 画面には何も表示されていませんが、動いている音だけはしている状況です。。 BIOSの更新に失敗すると電源も切れなくなるものでしょうか？

その他の回答 (5)

回答No.6

こんにちは。富士通FMVサポートです。 FMVをご利用いただきありがとうございます！ 121CCagentさん、ktedsさん、m5048172715さん、回答ありがとうございます。 ご不便をおかけしております。 お困りのところ恐縮ではございますが、状況を確認しながらのご案内が最善と存じます。 電話窓口へご連絡をお願いいたします。 ◆富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ http://azby.fmworld.net/support/contact/madoguchi/?twfrom=tweet

  • kteds
  • ベストアンサー率42% (1876/4424)
回答No.5

>これはどういう状況なのでしょうか？ BIOS更新失敗です。 更新プログラムが暴走している気配です。 >しばらく待てば完了後にシャットダウンされるのでしょうか？ されません。 BIOS更新処理は1分もあれば完了する程度の処理です。 BIOSが異常なので、電源ボタン長押しをBIOSが検知しませんので、電源ボタン長押しだけではシャットダウンしないでしょう。 メーカーサポートにシャットダウン操作を確認してください。 例えば、「CTRL ＋ ESC」 を押して電源ボタン長押し、などの指示があるはずです。

aqua_paradise
質問者

お礼

サポートデスクの方にお聞きして解決致しました。 ご回答いただき本当にありがとうございました。

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14126/27548)
回答No.4

>BIOSの更新に失敗すると電源も切れなくなるものでしょうか？ そう言う事は無い気もしますが電源も切れないようならACアダプタを外してPCを裏返してバッテリパックを外せば電源を切ることは出来ます。 取扱説明書(2012冬モデル) http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=0&driverNumber=DD004984 にあるマニュアルを見ればバッテリパックの外し方も書かれています。

aqua_paradise
質問者

お礼

サポートデスクの方にお聞きして解決致しました。 ご回答いただき本当にありがとうございました。

回答No.2

BIOSの更新メッセージが出るなんて怖いなあ。 書き換え時間は数十秒なのですが、 https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1420599329 質問者の場合、もうその時間経過してるでしょ？

aqua_paradise
質問者

補足

かなり時間が経っていますが画面は何も変わらないまま電源もついたままです… どうしたらいいのでしょうか…

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14126/27548)
回答No.1

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。 BIOSをアップデートする方法を教えてください。 https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=3705-7904 BIOSをアップデートする方法を教えてください。（Windows 10） https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=9310-1591 普通はアップデート開始すれば自動的に再起動するか？再起動を促す画面が出るはずです。 書かれている状況だと暫くそのまま待ってみるしかないです。ただBIOSのアップデートに失敗したような感じもします。もし失敗しているようなら恐らく二度とPCは起動しないでしょうからメーカーに修理に出すことになるかと。

aqua_paradise
質問者

補足

LIFEBOOK AH47/J 型番 fmva47jbc です。 焦っていて情報が足りず申し訳ありません。 今もまだ画面には何も表示されず電源も消えないままです。 このまま待つしかないでしょうか。。

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