外付けのテンキーで数字が打てません。

質問

使用できていたテンキーの数字だけが入力できなくなり、カーソルが動いてしまうようになりました。ネットに上がっている殆どの解決方法は試したかと思います…
PC本体のNumLkをオンにすると、テンキーが使えるようになり、本体の英字部分は数字が入力されるようになります。
他社のPCにテンキーを接続したところ、テンキーは使用できるので、PC本体の問題かと思われます。

使用PC：型名FMVU17033　品名LIFEBOOK　U938
使用テンキー：ELECOM　TK-TCM012

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.9

yakan9 · ベストアンサー

> 手順に従って一時解除をしましたが、やはりだめでした。
> 管理者に相談した際にも、全く同じ型番のこのPCと同じテンキーで使えなく なったという報告が来ているが、原因は分からない。との回答だった為、管理者でも分からない状況です。
こういう場合、必ず「相性が悪かった」という結論になるようです。
デバイスドライバを作成する際、パソコンの仕様を調査してデザインするのですが、パソコンのメーカーが違えば微妙な設計トラブルが発生します。
こうした場合、開発者同士で、トラップパッチ(Trap Patch)を作って、原因を究明できる部分で強制ダウンさせ、その時のメモリダンプで分析してトラブル原因を究明していくしかないのです。
我々開発者ではないため、「相性が悪かった」として諦めるしかないようですね。
お力になれなくて残念です。

回答No.8

yakan9

回答No.７を少し解説しておきます。
> > 1. 高速スタートアップを一時的に無効にする方法
これを行うと、高速スタートアップを外して、再起動したように起動をかけます。
こうすることによって、BIOSを真っ新の状態で走らせます。
高速スタートアップの設定のままだと、BIOSを昔のままの状態で省略してWindows OSにコントロールを渡します。
BIOSの本来の機能は、電源を入れると、メモリの量を調べ、簡単なチェックをし、
その後接続デバイスを一つ一つ問い合わせしていきます。
「お前は何者だ」　→　「USB接続のXXというテンキーです」
といった情報を取得していきます。
これを高速スタートアップの設定していると省略して立ち上げを早くしてあげますといった頼みもしないのに、「おバカ仕様」というコンピュータとしては、恥ずべきデザインです。

お礼

解決はできませんでしたが、とても分かりやすく回答していただき、
恐らく他の方が同じ状態になった際必ず役立つかと思われます。
ご丁寧にありがとうございました。

回答No.7

yakan9

制約があるとすれば、
> 管理者によって制限されている設定もあります。
これだと思います。
というのも、
*** 現在利用可能ではない設定を変更します
この行は、「鉾と盾」の「盾」のマークがついていますから、管理者でないとダメだと思います。
また、もし貴殿が管理者に相談する場合は、下記のことを理解しておいてください。
この高速スタートアップの指定があると、初期化しないため、パソコンをシャットダウンしても一旦USB機器にトラブルが発生すると、エラーのまま、継続するということです。
もしこのまま、管理者に言うのが面倒な場合、高速スタートアップを一時的に解除する操作は下記を参考にして試してください。
もしこれで解決した場合、管理者にこうして直ったと言えると思います。

Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018214

ここの、
> 1. 高速スタートアップを一時的に無効にする方法
この方法で一時解除してみてください。

補足

手順に従って一時解除をしましたが、やはりだめでした。
管理者に相談した際にも、全く同じ型番のこのPCと同じテンキーで使えなくなったという報告が来ているが、原因は分からない。との回答だった為、管理者でも分からない状況です。
他のテンキーを探そうと思っていますが、また同じ状態になったら…というところです。

回答No.6

yakan9

> 教えて頂いた通りクリックして進んでいますが、表示されません。
おかしいですね。
カテゴリ、Windows 10 でしょうか。
型番、LIFEBOOK　U938でしょうか。
特注品で何らかの改造とかされているのかな。
珍しいですね。
搭載メモリが４GBオンボードのため、メモリネック発生していないかとか調べていくしかないと思います。

やってみるとしたら、
仮想メモリを下記の手順で試すくらいでしょうか。
コントロールパネル　→　システム　→　システムの詳細設定
すると、システムのプロパティが表示されます。
「詳細設定」タブ　→　「パフォーマンス」設定　→　パフォーマンスオプション
ここの、
「詳細設定」タブ　→　「仮想メモリ」変更
すると、仮想メモリが表示されると思います。
ここの、仮想メモリを既定値から、ユーザー設定するには、

全てのドライブのページングファイルのサイズを自動的に管理する(A)
のチェックを外して、
カスタムサイズに
チェックを入れ、
初期サイズを??MBほどにします。
例えば、最大サイズと、現在のサイズが同じだった場合、「頭打ち」になっていませんか。
1.5GBで頭打ちか? 　
初期サイズ、「3000」:3GB
最大サイズ、「5000」:5GB
に設定をお勧めします。
但し、最大サイズを余りに多く設定すると、永久ループする可能性があるため、推奨サイズをお勧めします。

windows8.1で応答なしは？
https://okwave.jp/qa/q9382719.html

補足

Windows10、LIFEBOOK U938で間違いありません。
会社から貸与されているPCの為、管理者によって制限されている設定もあります。

仮想メモリは、「すべてのドライブの総ページングファイルサイズ」が
最小限　16MB
推奨　1898MB
現在　1280MB
と表示されています。

特に問題はなさそうに思えるのですが…

回答No.5

yakan9

> 「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェック項目が表示されませんでした。
それは、下記の部分をクリックしていないからでは。
> コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
> 現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
の、
*** 現在利用可能ではない設定を変更します
をマウスでクリックしていないためでしょう。

補足

教えて頂いた通りクリックして進んでいますが、表示されません。

回答No.4

回答 お願い（@74te）

Windows10の場合、Windowsキー　→　Windows管理ツール　→　コンピューターの管理　→　デバイスマネージャー

（OS が違う場合も、どこかからデバイスマネージャー相当のものを出せるはず。）

この中のどこかにテンキー関連のものがあるはずです。
見つけたらプロパティを表示させて、正常に機能しているかをチェックしてみてください。

問題がある場合は　！　マーク付きで一覧上に表示されている可能性もあります。
その場合は、右クリックしてドライバーの更新をしてみてください。
あるいは、OS をアップデートすることで改善するかもしれません。

コントロールパネルから、信頼性モニター　と検索して、信頼性モニターを出してエラー報告が出てないかも見てみてください。

なにかの問題が発生していた場合は、そちらに記載されているはずです。

ここから治せた試しはないんですけど、原因を探すのに役に立つかもしれません。

使用できていたものが使えなくなったとすると、アップデートが原因の可能性もあると思います。

そう疑われる場合は、OS　の設定　→　Windowsアップデート　→　更新の履歴を表示する　→　更新プログラムのアンインストール

から、どれか一つずつアンインストールしていって使えるようにならないかを試すという方法もあると思います。

これを実行する前は、コントロールパネル　→　回復　→　システム復元の構成　→　システム保護タブ　内　→　一番下の　復元ポイントを今すぐ作成

で、復元ポイントを作成しておいてください。有効化してある場合は、アンインストール時に自動的に作成されている可能性も高いですが、念のために手動でも。

これとは別に大事なデータのバックアップもしておくといいですよ。

転ばぬ先の杖　ってやつです。

補足

全て試してみましたが、だめでした。
ちなみにテンキーは数字の部分だけが打てず、/や*などは使えます。

回答No.3

Kaneyan-R

PC本体ではなく、TK-TCM012のNumLKボタンを押しても同じですか？

補足

だめでした。

回答No.2

yakan9

こうしたトラブルは、まず、突然不具合が出た場合、下記の悪戯でないことを確認すべきかと思います。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
現象的には、たくさんの事例があり、何が不具合として出てくるのか分かりません。

今回とよく似た現象は下記があります。
外付けUSBハードディスクが認識できません
http://okwave.jp/qa/q8727123.html

補足

私が管理者でない（会社から貸与されている）ためか、「高速スタートアップを有効にする(推奨)」のチェック項目が表示されませんでした。

回答No.1

noname#242475

テンキーのデバイスドライバーを再インストールして見てはどうでしょうか。
https://www.elecom.co.jp/support/download/peripheral/fullkey/106-2/index.html
　使用ＯＳがWindows 8.1以上と仮定してのリンク先ですよ。

補足

再インストールしましたが、だめでした。