インク残量表示が出ない

質問

PM-G860をWindows8のパソコンにつないで印刷していますが、プリンターのエラーが出ていて印刷継続できません。前まではプリンター状態の画面でインク残量確認できたのですがその画面が出ません。何が変わったのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

papis

>何が変わったのでしょうか？
さすがに質問者様のパソコンをずっと見守っていたわけではないので、
それを言い当てるのは難しいです。

>Windows8
Windows8.1ではなくて、Windows8ですか？
だとしたら、最悪、ウィルスなどにやられている可能性があります。
Windows8は、すでに2016年1月13日にサポート期限が切れていて、
それ以降の4年ほどのセキュリティ不備に対して、なんら対処が行われていません。
まず、ただちにWindows8.1に移行（無償）して、
最新の状態にWindowsUpdateをしてください。

Windows8→8.1へのアップデート手順
https://www.pc-master.jp/mainte/windows8-8.1.html
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=9092&PID=7810-2740

上記により、Windows8.1に移行し、かつ、WindowsUpdateを繰り返して、
安全にインターネット接続できる状態にしてから、
PM-G860の電源を切った状態で、
Windows8.1用のプリンタードライバーを入れ直しする必要があります。

1.PM-G860の電源を切る
2.コントロールパネル→プログラムと機能から、
・EPSON PM-G860プリンターアンインストール
を削除
3.コントロールパネル→デバイスとプリンターから、
PM-G860関連のアイコンが残っていたら、選択してデバイスの削除
4.パソコンを再起動
5.下記から必要なソフトを入手します
a.プリンタードライバー
64bit版のWIndows8.1の場合
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/12272.htm
32bit版のWindows8.1の場合
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/12271.htm

b.かんたんプリントモジュール(64/32bit共通)
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/4847.htm

c.E-Photo（写真の印刷ソフト 64/32bit共通）
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/23543.htm

d.PrintCD（レーベル印刷ソフト 64/32bit共通）
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/24904.htm

を、a.から順番に導入してください。
a.プリンタードライバーの途中で、プリンターのUSBケーブルを繋いで、電源を入れるように指示が出たら、それに従ってください。
このタイミングを間違えると、正しいドライバーがインストールされません。