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インターネットに繋がらない
- BUFFALOのルーターが故障かと思い、問い合わせをしたが、実際はNTTのルーターが原因だった。
- スマホでWi-Fiに接続しても、LINEやSNSのDMが送受信できない。
- 機械音痴であるため、問い合わせ先がわからず、夜中にTEL受付が外なので、こちらで質問させていただいた。
- tes8
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質問者が選んだベストアンサー
全ての機器の電源を切って(コンセントを抜いて)３０分程放置してから電源を入れてみてください。
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- y-y-y
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私は、ドコモの関係者ではありません。 この質問が、tes8 さんの操作によって、ドコモの質問サイトから、外部サイトに接続されて、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「ＯＫ ＷＡＶＥ」にも表示・公開されました。 私の回答は「ＯＫ ＷＡＶＥ」からです。 ★ 句読点や、適宜の改行が無いので、読みづらいですね。 質問の内容から、まず、全部の機器（ＮＴＴのルータ、バッファロー、ＰＣなどすべて）の電源のオフオンで、回復する事もあります。 私の回答は、電源のオフオンをしたとの前提での会とあです。 ＞ 結局NTTのルーターが悪い事がわかりました！ 写真だけでは、光回線の契約先（ＮＴＴマークが有っても、契約先が違うことがある）が分からないし、契約回線名が分からないし、型番・機種名が分かりません。 また、ネットへ接続しない時に、ＮＴＴマークのある機器のランプの点火状態（ランプ名、何色で点火・点滅なのか、消灯とか）で、取説を参照すると回線状態が分かります。 ＞ 問い合わせ先もよくわからず夜中になってしまったのでTEL受付外なのでこちらで質問させて頂きました 前述の様に、問合せ先は「回線の契約先」です。 ● 回線の契約先が、ＮＴＴ東・西ならば「フレッツ光」と言う名称の契約で、別にプロバイダ契約（質問文からは不明）の、２社の契約です。 回線の契約先が、ＮＴＴ東・西のフレッツ光で、別途、プロバイダの契約の２社契約の場合だけが、ＮＴＴ東・西のフレッツ故障係です。 ● 回線の契約先がＮＴＴ東・西以外なら、ＮＴＴ東・西の光回線設備を使って、「〇〇〇〇光」と言う１社での契約です。（前記の２社契約より、１社契約なので毎月の使用料金が若干安くなる） 「〇〇〇〇光」とは、フレッツ光からの「転用契約」や、新規の光契約「光コラボ契約」で、ＮＴＴ東・西以外の通信事業者（電話会社・プロバイダ・MVNO（仮想移動体通信事業者、格安SIM販売会社のこと）など）との契約です。 ＮＴＴ東・西の光設備を使っていても、ＮＴＴ東・西以外の契約なので、回線の工事・メンテナンス・故障・アフターは、契約先へ申し込みです。（ＮＴＴ東・西では、直接の申込受付をしない） 回線の契約先が、申込内容によってＮＴＴ東・西へ振り分けをします。 契約先へ連絡した場合、故障・アフターの場合は、契約回線の種類・名称の確認と、ＮＴＴマークのある機器の名称・型番と、ランプの点火状況（ランプ名・何色で点火・点滅・消灯など）を確認します。 「TEL受付外」との事ですが、そのメッセージを最後まで聞くと「録音で受付」と言っていませんか？ 受付が混んでいたり、時間外になると、「録音で受付」となります。 ひかり電話電話の番号を契約ならその番号（ひかり電話の番号が無ければ、光貝瀬の契約番号）と、連絡番号（携帯でＯＫ）を録音します。 録音の順番で、録音を聞いて、真夜中でも録音をした連絡先へ電話が来ます。 ★ どの契約先で有っても、契約の当初に契約先から冊子で、回線の契約先、契約回線の種類・名前、光回線のひかり電話番号・光回線の契約番号、設定方法、連絡先の電話番号などの記載のページがあるはずです。
ネットに接続出来ないと友人から連絡が有りました。 調べた所ルータが接続されてない様（赤ランプのみ）なので、NTTに連絡して 接続機器を交換しました。 昨日の状態はなぜかネットに接続出来ない。 多分ルータのDHCPサーバが動作している可能性有り。
お礼
ありがとうございます！機械の寿命など考えてみましたが ひとまずNTTへは既に連絡済みで、対応は契約会社と。とのことで終わっておりました。再起動で解決致しました！初歩的な質問で申し訳ありません！！参考にさせて頂きました
お礼
色々やってみましたが、再起動を忘れていました！ 先程試しましたら、つながりました！ありがとうございます！！