インターネットが繋がらない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
【　インターネット回線が繋がらない　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【　　ios.Android　　　　】

・どのように接続されていますか？
【　　Wi-Fi　　　　】

Wi-Fiを繋ごうとしてもインターネット未接続と出てきてしまい繋がりません。ルーターも光回線もすべて電源は入っています。繋がったり急に未接続になったり、不安定です。ルーターや光回線の本体は2019年から使っているので機器の故障でしょうか？

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.1

okvaio

＞ルーターや光回線の本体は2019年から使っている
WiFiルーターが古いようですが・・・
機種が分かりませんが、端末（スマホなど）を同時に繋ぐことの
できる台数に制限があります。
もしかして、これが原因かもしれませんので確認してください。
確認方法は、機種名をWeb検索画面に入力して、仕様を確認して
ください。